to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül ayının başında Clstil firmasının online sitesinden kimono takım siparişi verdim. Yanlış beden tercih ettiğimi fark edince firmaya Instagram üzerinden ulaştım, ancak iletişimleri son derece yetersiz ve geç oldu. Her mesajıma yalnızca “değişim var” şeklinde kısa ve ilgisiz cevaplar aldım. Kargom kapıya geldiğinde, süreçten şüphelendiğim için ürünü teslim almadım ve firmaya da bunu bildirdim. Ancak bana 7 saat sonra geri dönüş yapıldı ve kargo ücretini ödemek zorunda olduğum söylendi. O gün mesajda 320 TL, bugün ise arayarak 279 TL talep ettiler.
Tüm bu süreçte bana hiçbir şekilde açık ve net bilgi verilmedi, sadece değişim olduğu söylendi. İade veya değişim koşullarıyla ilgili detaylı bir açıklama yapılmadı ve iletişimde sürekli geç dönüşler yaşandı. Sonuç olarak, mağdur edildim ve saygısız bir yaklaşımla karşılaştım.
Firmadan beklediğim, yaşanan bu iletişimsizlik ve mağduriyet için özür dilemeleri ve müşteri memnuniyetine önem vermeleri. Şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.
Yanlış Ürün Gönderildi, İadem Reddediliyor. Clstil firmadan, siparişimde yanlış ürün gönderildi ve iade talebimi kabul etmiyor! 28.01.2025 tarihinde kimono pantolon takım sipariş ettim. Ancak bana sipariş ettiğim renkten farklı bir ürün gönderildi. Üstelik ürün 1 ay gecikmeli olarak elime ulaştı. ...
10.08.2025 tarihinde Instagram üzerinden Clstil’den görselde yeşil, kaliteli kumaş olarak görünen bir ürün sipariş ettim. Ancak elime ulaşan ürün, görseldekiyle hiçbir şekilde uyuşmuyordu: Kumaşı kalitesizdi, dikişleri düzensizdi ve kolundaki overlok dikişi yırtıktı. Durumu ispat etmeme rağmen Clst...
1 Eylül 2025 tarihinde Instagram üzerinden CLSTİL'den 1600 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş ettiğim ürün hem bana olmadı hem de görseldeki gibi çıkmadı. Firma ile iletişime geçtiğimde iade edebileceğimi söylediler ve ürünü kargo ile geri gönderdim. Ancak günlerce “kargo bize ulaşmadı” diye...
Cls Giyim’in resmi internet sitesinden 10 Eylül’de yeni sezon kadın kimono siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında defolu olduğunu hemen fark ettim ve aynı gün iletişime geçtim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hatalı ürün göndermelerine rağmen değişim için tüm kargo ücretlerinin bana ait olduğun...
Clstil’in resmi internet sitesinden 2,998 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Siparişimden sonra firma ürünü kargoya verdiğini iddia etti; ancak çalıştıkları kargo firması, ürünün elime hiç ulaşmadığını belirtti. Üç gündür beklememe rağmen ...
Yorumlar