Yanlış Renk Trençkot Ve 600 TL Ek Ücret Talebi

Clsema Instagram sayfasından ilk olarak krem, klasik model bir trençkot aldım. Ürünü beğenmediğim için bağlamalı vizon renk bir trençkot ile değişim talep ettim ve bu doğrultuda değişim yaptım. Ancak değişim sonrası bana gönderilen ürün vizon yerine yeşil renk geldi.

Renk hatasını kendilerine ilettiğimde ilgilenmediler, sorunu çözmek yerine ürünü tekrar değiştirebilmem için benden 600 TL daha talep ettiler. Yanlış ürünü gönderme hatası kendilerine ait olmasına rağmen ekstra ücret istemelerini kabul etmiyorum ve kendimi saf yerine konmuş hissediyorum.

Yanlış gönderilen ürün için benden ek ücret talep edilmeden, istediğim bağlamalı vizon trençkotun gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.