Geç Teslim Ve İade Reddi

Clsema / cls Stil adlı internet sitesinden, S****** D*** adına kesilen işlemle antrasit renk kimono takım satın aldım. Ürünü 6 Haziran’da, web siteleri üzerinden, kredi kartı ile 2 taksit şeklinde toplam 2.365,97 TL ödeyerek aldım. Sipariş sırasında ürünün 3 ila 7 gün arasında teslim edileceği belirtiliyordu; ancak ürün tarafıma 15 gün sonra, 22 Haziran’da ve faturasız olarak teslim edildi.

Ürün geç teslim edildiği için, yasal cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Bunun üzerine 0850 305 70 74 numaralı WhatsApp hattı üzerinden görüştüğüm yetkili, firmalarında sadece değişim olduğunu, iade almadıklarını iletti. Satış ekranlarında iade olmadığına dair herhangi bir açık bilgilendirme yer almamasına rağmen, 14 günlük iade süremi kullandırmayarak yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler.

Ürünün geç teslim edilmesi ve sitede iade olmadığına dair açık bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle, yasal cayma hakkımı kullanarak ödediğim 2.365,97 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve ürünün koşulsuz olarak geri alınmasını talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonraki tüketicilerin mağdur olmaması için web sitelerinde iade ve değişim koşullarının açık ve şeffaf şekilde belirtilmesini istiyorum.