Cleanvac Sc42 Halı Yıkama Makinesi Pişmanlıktır

Halı yıkama tesisimde kullanmak üzere 2021 Kasım ayında Cleanvac SC42 makine aldım. Ürün 3 aylık kullanım sonunda dişlilerinden kaynaklı çalışmamaya başladı. Avcılar'da bulunan servise gönderdik, dişliler değişti geri geldi. 2-3 ay sonra tekrar yine aynı sorun yaşandı. Ayrıca makine ile gelen yumuşak halı fırçası, sert halı fırçası ve ekstra sert olarak zemin cilalama fırçası olarak 3 tip fırça gönderilmektedir. Tabii ki bu zemin fırçası hiç kullanılmadı, ama normal halılarda kullanmamız gereken sert halı fırçası kullandığımız dönemde sürekli olarak halının iplerine zarar verip kalıcı izler bırakmıştır. Ve tabii ki bu durum bize %30-40 oranında müşteri kaybına neden olmuştur. 2 bozulma sonunda ise hem fırçayı hem makineyi incelenmek üzere kargoyla firmanın fabrikasına gönderdik, yapılan inceleme sonunda fırçada bir sorun bulunmadığını, dişlileri de değiştirip tekrardan gönderdiler. Şanzıman dişlileri plastik kestemit denilen parçadan üretilmiş ve kullanıldıkça zamanla sürekli erime yapmaktaydı. Bu durum bize zarar verdiğinden yeni bir farklı firmadan makine aldık. Cleanvac makineye de sadece yumuşak fırçayı takarak yumuşak fırçayla yıkanması gereken halıları yıkadık, bu durumda bile 4 ay sonra makinenin sesi değişti. Muhtemelen dişliler yavaşça erimeye başladı. Ondan sonra bir gün makinenin alt kısmında ciddi oranda yağ kaçakları olduğunu fark ettim, firma yetkilisine WhatsApp'tan mesajını attıktan sonra bir keçisinin değişmesi gerektiğini söyledi. Garanti'nin karşılayıp karşılamadığını sorduğumda ise makine ne zaman aldığımı söyledi. Garantisi devam ettiğini anlayınca da ücretli olduğunu, 85 TL değişim ücreti olduğunu belirtti. Aradan bir ay geçtikten sonra tamamen çalışmamaya başladı. Tekrar Avcılar servise bıraktım, defalarca aramama rağmen üründen 1 ay boyunca hiç haber alamadım. Sonunda aldığım haberde ise makinede motor arızası olduğu, bobinajcıda da yaptırmam gerektiği söylendi. Konu ile ilgili tekrardan WhatsApp hattına yazdım. Şikayetimi sordular, anlattım ama hiçbir şekilde olumlu olumsuz dönüş alamadım. İlgili birkaç görsel eklenecektir. Cleanvac makine kesinlikle hayal kırıklığıdır, hem performans hem garanti hem hizmet yönünden sıfırdır.