to read complaints and reviews, or file yours.Cleaner Guru Uygulamasının Yanıltıcı Deneme Sözleşmesi Ve Otomatik Abonelik Ücretlendirme İtirazı
Cleaner Guru isimli uygulamayı 5 Mart 2026 tarihinde “ücretsiz deneme” vaadiyle indirdim. Ancak uygulama, kullanıcıyı yanıltan arayüzü sayesinde açık ve net onayım olmadan haftalık 399,9 TL abonelik başlatmış. Bu süreçte dört kez çekim yapıldı ve sadece bu uygulama nedeniyle toplamda yaklaşık 1.200 TL ödeme yapmak zorunda kaldım, telefon faturam da 2.000 TL’nin üzerine çıktı.
Apple hesabımda görünen 05 Mart 2026 tarihli MQ5S96FHB7 sipariş numaralı işlem için Apple üzerinden iade talebi oluşturdum ancak hiçbir somut gerekçe sunulmadan olumsuz yanıt aldım. Karara itiraz etmiş durumdayım ve hâlâ yanıt bekliyorum. Bir mobil uygulamanın haftalık bu kadar yüksek ücret alması, arayüzle kullanıcıyı deneme adı altında aboneliğe yönlendirmesi ve iptal/iade sürecinde zorluk çıkarılması kabul edilemez.
Hem Cleaner Guru geliştiricisinden hem de bu duruma aracılık eden Apple’dan şikayetçiyim. İnsanları yanıltarak haksız kazanç elde edildiğini düşünüyorum. Uygulama üzerinden benden tahsil edilen fahiş abonelik tutarlarının eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı abonelik süreçlerinin sonlandırılmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum. Kimsenin bu uygulamayı “sadece denemek için” bile indirmemesini tavsiye ediyorum.
Karara itiraz etmiştim fakat ‘Talebinizi inceledik ve satın alma işleminizin ücret iadesi koşullarını karşılamadığını gördük. Bu, son karardır.’ şeklinde yeni bir karar çıkmış. Ekran görüntüsünü atıyorum.
