to read complaints and reviews, or file yours.Ck Farabi Otel'de Yanıltıcı Fiyat Politikası Ve Kötü Deneyim
Bir daha asla gitmeyeceğim ck Farabi otel. Ck Farabi Hotel'e ilk kez geldim ve çok pişmanım! Telefonda 2 gecelik bana indirimli bir fiyat söylediler. Anlaştık. Otele geldiğimde resepsiyondaki görevliyle 2 gece olduğu tekrar hatırlatıldı. Ve bana ücreti peşin ödemem gerektiği söylendi. Peşin ödedim.
2 gece bittikten sonra check-out yaparken benden sadece tek gün ücreti alındığını, ödediğim ücret kadar tekrar ödeme yapmam gerektiği söylendi! Bu şekilde konuşulmadığını, benden peşin parayı giriş yaptığımda aldınız dediğimde, yanlışlık olmuştur dediler. Personelinizi arayın dedim. 'uyuyordur şimdi cevap vermez zaten' gibi şeyler söylediler. 'bu lokasyonda bu fiyatlara otel var mı beyefendi, ciddi misiniz? ' gibi saçma sapan açıklamalarda bulundular. İstedikleri miktarı ödedim ve otelden ayrıldım. 'siz yanlış anladınız'a getirip daha fazla para alıyorlar! Benim gibi kimse böyle kazıklanmasın diye buraya yazıyorum. Bir daha asla gitmeyeceğim. Gerekli yerlere şikayetimi yapacağım.
Sayın Tanabay Bey, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Otelimizi aradığınızda, tüm misafirlerimize uygulanan standart prosedür gereği, tek gece konaklama fiyatı bilgisi paylaşılmıştır. Girişte yapılan ödeme bu doğrultuda sistemimize işlenmiştir. Konaklamanızın ikinci geceye uzaması üzerine, çıkışta kalan bakiye sizden talep edilmiştir. Resepsiyon personelimiz, duruma ılımlı ve çözüm odaklı yaklaşmıştır. Ancak yüksek sesli tepkileriniz ve diğer misafirlerin rahatsız olması bizleri üzmüştür. Ck Farabi Hotel, şeffaf fiyat politikası ve misafir memnuniyetine verdiği önemle tanınır. Yaşanan durumun yanlış anlaşılmadan kaynaklandığını düşünüyor, yorumunuzun kurumumuzu haksız yere yıprattığını belirtmek isteriz. Kurum itibarına zarar veren asılsız iddialar karşısında gereken tüm adımların kararlılıkla atılacağını önemle vurgularız. Görüşleriniz değerlidir; ancak gerçek dışı ifadeler hizmet kalitemizi zedeler. Saygılarımızla, ck Farabi Hotel Yönetimi