Ödeme Tarihi Gelmemiş Faturalar İçin Sürekli Telefon Aramaları

Ck Akdeniz Elektrik aboneliğimle ilgili olarak, son ödeme tarihi henüz gelmemiş faturalar için yaklaşık 15 gündür neredeyse her gün şirket personeli tarafından telefonla aranıyorum. Özellikle sabah 9 gibi saatlerde yapılan bu aramalar nedeniyle uykudan uyanmak zorunda kalıyor ve bundan ciddi anlamda psikolojik olarak rahatsızlık duyuyorum.

Bu konuyu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, 35560502088102 numaralı başvurumun kayıt altına alındığı ve ilgili birime iletildiği mesajını aldım. Ancak personelle görüştüğümde, bu kayda rağmen aramaların devam ettiğini ve sanki başvurum işleme alınmamış gibi davranıldığını görüyorum. Bu durum beni hem yıpratıyor hem de firmanın müşteri memnuniyetine verdiği değer konusunda güvenimi sarsıyor.

Telefon numaram üzerinden hiçbir şekilde arama ve SMS almak istemiyorum. Sadece e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmasını, özellikle de son ödeme tarihi gelmemiş faturalar için telefonla rahatsız edilmemeyi talep ediyorum. Talebimin acilen dikkate alınmasını ve bu gereksiz, rahatsız edici aramaların bir an önce durdurulmasını istiyorum.