İlgisiz Ve Zorlayıcı Kuaför Hizmeti

Yaklaşık bir ay önce Isparta Çarşı Çizgi Bayan Kuaförü’ne saç boyama işlemi için gittim. Saçlarım siyahtan dönme olduğu için içeri girer girmez kimi istiyorsunuz diye sordular, gösterdiğim kişi saç açma işlemini önermedi ama istersem yapacağını söyledi. Ben de saçımın daha fazla yıpranmaması için sadece düz, normal bir boya istediğimi belirttim. Bu talebim sanki zorla işlem yaptırıyormuşum gibi karşılandı ve baştan itibaren oldukça isteksiz ve ilgisiz bir tavır sergilendi.

Saçımı, yanımdaki çalışan kız boyadı, işlem süresince gösterdiğim kuaför neredeyse hiç gelip kontrol etmedi, sadece bir ara göz ucuyla bakıp geri gitti. Perçemlerimi de düzeltmek istediğimi söyledim, ona bile tenezzül etmedi. Fön için içe dönük bir fön rica ettim, çalışan arkadaş ısrarla düz yapmaya zorladı, kabul etmedim, bu fönü de düzgün yapamadı. Sonrasında beyefendi mecbur kalmış gibi gelip sadece saçımın ön tarafını az biraz düzeltti ve tekrar arka tarafa geçti, süreç boyunca ne bir güler yüz gördüm ne de doğru düzgün ilgi.

Kasaya geçtiğimde dahi yüzüme doğru dürüst bakılmadan işlem ücreti olarak yaklaşık 3000 TL ödedim. Ben bugüne kadar hiçbir kuaförden bu kadar ilgisiz ve memnuniyetsiz ayrılmadım. Keşke en başta “yapmak istemiyoruz” denilseydi de bu şekilde bir deneyim yaşamamış olsaydım. Ödememi yaptım, teşekkür dahi edilmeden salondan ayrıldım ve bir daha kesinlikle gitmeyi düşünmüyorum.

Yaşadığım bu ilgisizlik ve kötü hizmetin işletme tarafından ciddiye alınmasını, müşterilere daha saygılı, özenli ve güler yüzlü hizmet verilmesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.