to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Sözler ve İade Reddi Nedeniyle City Vize Danışmanlık’a Şikayet
19.11.2025 tarihinde Yunanistan vizesi için City Vize Danışmanlık’tan B** Hanım ile iletişime geçtim. Bana randevu alabileceklerini söyleyerek süreçle ilgili beni oyaladılar, bunun üzerine ödediğim ücretin iadesini talep ettim ancak para iadesi yapılmayacağı belirtildi. Daha sonra 25.11.2025 tarihinde City Vize Danışmanlık müdürü olduğunu söyleyen T**Bey benimle iletişime geçerek 9.950 TL’lik kısmı hesabıma iade etti.
Şikayetvar üzerinden bu konuyla ilgili şikayette bulunduğum için şikayetimi kaldırmam istendi ve ben de şikayetimi kaldırdım. Buna rağmen Tu** Bey, şikayetin kaldırılmadığını söyleyerek, Şikayetvar hesabıma ait e**@gmail.com adresli hesabımın şifresini istedi ve yorumu kendisinin sileceğini belirtti. Ben de şifremi verdim ancak sonrasında hesabıma giriş yapamadım ve hesabımın ne yapıldığını bilmiyorum.
22.12.2025 tarihinde City Vize Danışmanlık merkezinde T** Bey ile yeniden görüştüm. Bana 5 yıllık Schengen vizesi alabileceklerini, eğer vize çıkmazsa ödediğim ücretin iade edileceğini açıkça söylediler. Bu görüşmeye ilişkin WhatsApp yazışmaları mevcuttur. Bu beyana güvenerek 25.12.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası üzerinden City Vize Danışmanlık adına 55.000 TL EFT/havale yaptım.
Aslında benim Kosmos Vize internet sitesi üzerinden kendim aldığım 15.01.2026 tarihli randevum vardı ve evraklarımı hazırlayıp Kosmos Vize Çorlu şubesine teslim ettim. 23.01.2026 tarihinde Yunanistan Schengen vizemin ret geldiği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine City Vize Danışmanlık müdürü T** Bey ile tekrar irtibata geçerek, önceden yazışmalarda belirtildiği üzere vize çıkmadığı için 55.000 TL’nin iadesini talep ettim. Ancak kesinlikle para iadesi yapılmayacağı, istersem nereye istiyorsam başvurabileceğim söylendi.
Hem daha önce vize çıkmazsa para iadesi yapılacağına dair yazılı mesajlaşmaların bulunması hem de tüm bu sürece rağmen mağdur edilmem nedeniyle, City Vize Danışmanlık’a ödediğim ve geri ödenmeyen 55.000 TL’nin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
19.11.2025 tarihinde Yunanistan vizesi için City Vize Danışmanlık’tan Bengü Hanım ile iletişime geçtim. Bana randevu alabileceklerini söyleyerek bir süre süreçle ilgili beni oyaladılar. Bunun üzerine ödediğim ücretin iadesini talep ettim ancak para iadesi yapılmayacağı tarafıma bildirildi. 25.11.2025 tarihinde City Vize Danışmanlık müdürü olduğunu söyleyen Tunahan Bey benimle iletişime geçerek 9.950 TL’lik kısmı hesabıma iade etti. Bu süreçte Şikayetvar üzerinden konuya ilişkin şikayette bulunduğum için şikayetimi kaldırmam istendi ve ben de şikayetimi kaldırdım. Tunahan Bey, şikayetin kaldırılmadığını söyleyerek, Şikayetvar hesabıma ait [email protected] adresli hesabımın şifresini istedi ve yorumu kendisinin sileceğini belirtti. Ben de kendisine şifremi verdim ancak sonrasında hesabıma giriş yapamadım ve hesabıma girmeye çalıştığımda “hesap doğrulanmadı” uyarısı alıyorum, hesabımın ne şekilde kullanıldığını da bilmiyorum. 22.12.2025 tarihinde City Vize Danışmanlık merkezinde Tunahan Bey ile yeniden görüştüm. Bana 5 yıllık Schengen vizesi alabileceklerini, eğer vize çıkmazsa ödediğim ücretin iade edileceğini açıkça söylediler. Bu görüşmeye ilişkin WhatsApp yazışmalarım mevcuttur. Bu beyana güvenerek 25.12.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası üzerinden City Vize Danışmanlık adına 55.000 TL EFT/havale yaptım. Aslında benim Kosmos Vize internet sitesi üzerinden kendim aldığım 15.01.2026 tarihli randevum bulunmaktaydı ve evraklarımı hazırlayıp Kosmos Vize Çorlu şubesine teslim ettim. 23.01.2026 tarihinde Yunanistan Schengen vizemin ret geldiği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine City Vize Danışmanlık müdürü Tunahan Bey ile tekrar irtibata geçerek, önceden yazışmalarda açıkça belirtildiği üzere vize çıkmadığı için 55.000 TL’nin iadesini talep ettim. Bu görüşmeler sırasında Tunahan Bey, Şikayetvar’daki şikayetimi kaldırmam halinde paramın iadesinin yapılacağını özellikle belirtti. Buna güvenerek şikayetimi kaldırmama rağmen 30.01.2026 tarihinden bu yana tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Defalarca ödeme durumunu sormama rağmen sonuç alamadım, Hem daha önce vize çıkmazsa para iadesi yapılacağına dair yazılı mesajlaşmaların bulunması hem de tüm bu sürece rağmen mağdur edilmem nedeniyle, City Vize Danışmanlık’a ödediğim ve geri ödenmeyen 55.000 TL’nin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca Şikayetvar hesabımın izinsiz şekilde değiştirilmesi veya kapatılması gibi bir işlem yapıldıysa bunun da açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba ,Şirket yetkilisi olarak dosyanız incelendi, Çözüm ekibimiz tarafınıza ulaşım sağlamış olup uzlaşma sürecini karşılıklı olarak sonlandırdığımızı , çözüm ekibi tarafından dosyanızın kapandığını sizleri bir daha kimsenin rahatsız etmeyeceğini tarafınıza bildiririz.City vize ile tüm hizmetleriniz sonlanmış olup tarafınıza herhangi bir iade yapılmayacağı ve hiç bir şekilde hizmet verilmeyeceğini bildirir ,buradan tüm danışanların görmesi için ayrıca belirtiyor olup dosyanızın avukatlarımıza devredildiğini tarafınıza bildiririz.Yargı yolundan tüketici hakem heyetincen çıkacak olan karara göre olası bir iade hakkı kazanma durumunda şirketimiz bu karara uyacağını , olası tüketici hakem heyeti davası kazanmanız halinde lehinize çıkacak olan kararı icraya koymanız halinde şirketimizin bu ücreti icra dosyasına yatıracağı tarafınıza ayrıca ihtar edilir.Ortalama 8-12 aylık yargılama süresince city vizeden herhangi bir iletişimizin olmayacağını ayrıca belirtiriz.Değerli geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz.
Ben açılmış ortada açılmış bir dava dosyası görmüyorum sizin ekibiniz bana bunu taahhüt etti mesajlaşmalar ortada ama siz bu paranın üzerine yatmaya çalışıyorsunuz. Sizin söylediğiniz yaklaşık 1 sene veya daha fazla bir de bunun icrası var ben bu parayı alana kadar o paranın değeri kalmayacak beyefendi bence yaptığınız taahhüt ve mesajlara bakıp cevap verin bu hukuken de aykırı bir durum. Beni yanlış anlamayın bu mesajları buradan alıp firmanız hakkında CİMER'e suç duyurusunda bulunacağım. Bilginize
Cimere-cumhuriyet başsavcılığına-Tüketici hakem heyetine-Bakanlığa-Maliyeye , tüm mecralarda gönül rahatlığıyla hakkınızı arayabilirsiniz.Sözleşmede ve hizmet bildirgesinde şirketimizin sorumluluğu dışında ilgili konsoloslukların randevu açmayışından kaynaklı şirketin randevu alamayışından dolayı müşterilerde hiç bir şekilde iade hakkı doğmayacağı açıkça belirtilmiş olup bunun gibi bir çok tüketici mahkemesinde emsal karar ve sözleşme ile müşterinin hizmet alma dışında herhangi bir hakkı doğmamıştır.Yasal yollar açıktır.Bunun dışında hizmete devam etmek istediğiniz takdirde burdan bildirebilirsiniz dosyanız tekrar açılması için bildirimler yapılır.
Başvurumu yaptım ve bana taahhüt ettiğiniz evraklarıda sisteme yükledim size gönderdiğim paranın dekontunu da sisteme yükledim. Ben almadığım bir hizmetin bedelini paramın iadesini ivedi bir şekilde talep ediyorum
Şirket yetkilisi T*** beye çok teşekkür ederim
