City Vize’den Aldığım 9.500 TL Ödeme Geri Dönüşsüz ve İletişim Kesildi

Antalya’daki City Vize firmasına eşim F**K** adına Hollanda Schengen vizesi için birkaç ay önce yaklaşık 9.500 TL ödeme yaptım. Sürecin başında pasaport, kimlik ve diğer önemli belgelerin fotoğraflarını istekleri üzerine WhatsApp üzerinden kendilerine ilettik ve başvuru sürecinin başladığı söylendi.

Ancak süreç başladıktan bir süre sonra firmayla iletişim tamamen koptu. Defalarca farklı numaraları aramama ve City Vize adıyla kayıtlı çeşitli WhatsApp hatlarına yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlar açılmıyor ve mesajlara cevap verilmiyor. Ödemeyi alıp belgeleri toparladıktan sonra ortadan kaybolmaları sebebiyle hem zaman hem de maddi açıdan ciddi mağduriyet yaşıyoruz ve firmaya olan güvenimiz tamamen sarsıldı.

City Vize’den, eşim adına yapılan bu işlemle ilgili dosyamızda şu ana kadar ne yapıldıysa bunun net ve yazılı şekilde bildirilmesini, başvurunun yapılmadıysa 9.500 TL olarak ödediğim ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafımla acilen iletişime geçilmesini istiyorum.