City Vize Danışmanlık’tan Aldığım Destek Yokluğu ve Para Kaybı

City Vize Danışmanlık İstanbul ofisi üzerinden aylar öncesinden eşim için Danimarka üzerinden Schengen vizesine başvuruda bulunduk. Aslında tercihimiz Fransa ya da Hollanda idi; ancak Danimarka’dan daha kolay randevu alınacağını ve sonucun daha kısa sürede çıkacağını söyleyerek bizi bu ülke üzerinden başvuruya yönlendirdiler.

19 Haziran’da yapılan başvuru günü, kendi cenazeleri olduğunu söyleyip VFS’ye hiç gelmediler, evraklarımızı bile kontrol etmeden süreci başlattılar. Buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve başvuru üzerinden 100 günden fazla zaman geçti. Bu kadar uzun bekleme süresinde tüm iletişimi biz sağlamak zorunda kaldık.

Yaklaşık 1,5 ay önce kendileriyle son kez sağlıklı bir şekilde görüştüğümüzde, konsolosluktan ek evrak talebi gelirse tüm gerekli belgeleri hazırlayıp yönlendireceklerini özellikle söylediler. Ancak konsolosluk tarafından mail gelip ek evrak istendiğinde, daha önce her an ulaşabildiğimiz danışmanlar bir anda tamamen ortadan kayboldular. Ne telefonlarımıza cevap veriyorlar ne de mesajlarımıza dönüş yapıyorlar.

Konsolosluğun e-posta ile talep ettiği sigorta, konaklama ve uçak rezervasyonlarını, danışmanlık aldığımız firma ortada olmadığı için tamamen kendi imkanlarımızla ve doğru yapıp yapmadığımızdan bile emin olamadan hazırlayıp göndermek zorunda kaldık. Danışmanlık ücreti ödememize rağmen en kritik aşamada tek başımıza bırakıldık.

Bu süreçte verdiğimiz 11.500 TL’nin karşılığında profesyonel destek almak yerine, başvurunun en önemli safhasında tamamen ilgisiz bırakılmamızdan dolayı City Vize Danışmanlık’tan son derece hayal kırıklığına uğradığımı belirtmek istiyorum. Vize sürecinde güvenilecek, sorumluluk alan bir firma olmadıklarını, yaşadığımız bu tecrübe ile görmüş bulunuyorum ve başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için bu durumu paylaşmak istiyorum.