City Vize Danışmanlık Vize Randevu Garantisi İhlali Ve 52.700 TL Zararımın Giderilmesi

Haziran ayında iki kişi için İsviçre turistik vizesi almak üzere City Group Vize Danışmanlık Antalya şubesiyle anlaştık. Telefonda “Hiç merak etmeyin, en geç ağustos ayında randevunuzu yüzde yüz alırız, bize güvenin” diyerek açık garanti verdiler, hatta kendi yazılım ekipleri olduğunu ve randevuları kesin alabildiklerini söyleyerek beni ikna ettiler. Bu görüşmeler sonrasında 18 Haziran 2026 tarihinde kendilerine 22.700 TL ödeme yaptım.

Verilen tüm sözlere rağmen tarafıma hiçbir şekilde İsviçre vize randevusu alınmadı, bu süreçte de defalarca aranıp oyalandım. Randevu alamadıkları halde ödediğim ücreti de iade etmiyorlar. Üstelik sonrasında konuyu geçiştirmek için “randevunuzu Danimarka, Malta üzerinden alalım” gibi bahanelerle yaklaşarak, asıl talebim olan İsviçre vize randevusu konusunda net bir adım atmadılar. Son 10 gündür ise hiçbir telefonuma cevap vermiyorlar, hiçbir numaradan kendilerine ulaşamıyorum.

Yaşanan bu süreç nedeniyle hem ödediğim 22.700 TL tutarındaki danışmanlık bedelim boşa gitmiş, hem de planladığım tatil tamamen iptal olmuştur. 27 Ekim tarihli uçuşum için yaklaşık 30.000 TL tutarında uçak bileti almıştım, vize randevusu alınamadığı için bu biletleri de kullanamayarak ciddi maddi zarara uğradım. Tüm bunlar sebebiyle hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım.

City Group Vize Danışmanlık’ın randevu sözünü yerine getirememesine rağmen aldığı ücreti iade etmemesini ve telefonlara hiç cevap vermemesini kabul etmiyorum. Kendilerinden öncelikle ödediğim 22.700 TL danışmanlık bedelinin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini, ayrıca vize randevusu alınamaması nedeniyle kullanamadığım uçak biletleri için yaklaşık 30.000 TL tutarındaki zararımın da karşılanmasını talep ediyorum.