City Vize Danışmanlık Ödenen 27.500 TL’lik Danışmanlık Paketi İçin İletişim ve Hizmet Eksikliği

City vize aracılığıyla daha önce Avusturya için yaptığım vize başvurusu olumlu sonuçlanmıştı. Bu olumlu deneyime güvenerek, ikinci başvurumda firmanın sunduğu kampanyadan yararlanıp üç yıllık vize danışmanlık hizmeti satın aldım ve bu hizmet için EFT ile IBAN üzerinden 27.500 TL ödeme yaptım. Bu üç yıllık paket kapsamında bana randevu alma ve evrak hazırlama süreçleriyle ilgili danışmanlık verileceği, bu hizmetlerin üç yıl boyunca sağlanacağı vaat edildi.

Ödemeyi yaptıktan sonra ilk etapta danışmanım a** bey ile telefonda görüşebiliyordum, ancak yaklaşık üç gündür aradığım numaraya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Daha önce sorunsuz ulaştığım bu telefon hattı şu anda kesinlikle cevap vermiyor ve firma tarafından bana herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. Bu nedenle ödediğim yüksek bedelin karşılığında aldığım hizmetin akıbetini, başvuru sürecimin ne durumda olduğunu ve gerçekten üç yıl boyunca taahhüt edilen hizmetin verilip verilmeyeceğini bilmiyorum.

City vize’nin, ödediğim 27.500 TL’lik üç yıllık danışmanlık paketine ilişkin olarak bana yazılı ve net bir açıklama yapmasını, telefonlara neden ulaşılamadığını açıklamasını ve randevu ile evrak danışmanlık hizmetlerinin eksiksiz şekilde derhal başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde banka dekontum ve mevcut yazışmalarım ile birlikte yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvurmayı düşünüyorum.