City Vize Danışmanlık 42.400 TL Ödenen Vize Hizmetinde Hiçbir Sonuç Yok Ve İade Talebi

City Group Turizm ve Danışmanlık Ltd. Şti.’nin Antalya ofisi aracılığıyla Nisan 2026 tarihinden bu yana İtalya turistik vizesi için randevu desteği almaya çalışıyoruz. Bu kapsamda, dört kişilik vize başvuru randevusu alınması için 6 Nisan 2026 tarihinde firma hesabına IBAN üzerinden toplam 42.400 TL ödeme yaptık.

Aradan yaklaşık beş ay geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir hizmet sunulmadı ve vize başvuru randevusu konusunda hiçbir sonuç alınamadı. Bu nedenle Temmuz ayında planladığımız İtalya seyahatimizi tur şirketiyle görüşerek bir ay ertelemek zorunda kaldık. Ancak ertelenen tarih için de vize konusunda yardımcı olamayacağınız tarafımıza iletildi.

Bunun üzerine, İtalya yerine İspanya seyahati için alternatif bir vize başvurusu yapmak istediğimizde de aynı gerekçelerle olumsuz yanıt aldık. Sonuç olarak, tur şirketiyle planladığımız İtalya seyahatini iptal etmek zorunda kaldık ve şu anda başka bir ülke için de herhangi bir vize hizmeti talebimiz bulunmamaktadır. Süreç boyunca E***Bey ve D**Hanım ile iletişim halinde olmamıza rağmen, somut hiçbir hizmet tarafımıza sunulmamıştır.

Önemle belirtmek isteriz ki, tarafımızca 42.400 TL ödeme yapılmış olmasına rağmen yaklaşık beş aylık süre içinde herhangi bir hizmet alınamamıştır ve bu durum tarafımızdan kaynaklanmamaktadır. Buna rağmen ücret iadesi yönünde bugüne kadar bir çözüm sunulmamıştır.

Herhangi bir hizmet verilmediği için, City Group Turizm ve Danışmanlık Ltd. Şti.’ne ödediğimiz 42.400 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan, eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Ücret iadesinin makul bir süre içinde gerçekleştirilmemesi halinde, tüketici mevzuatı kapsamında sahip olduğumuz haklar çerçevesinde ilgili mercilere başvuracağımızı ve gerekli yasal işlemleri başlatacağımızı bildiririz.

Mağduriyetimizin giderilmesini ve 42.400 TL’nin ivedilikle tarafımıza iade edilmesini istiyoruz.