Yeni Alınan Citroen C3 Aircross’ta Çözülemeyen Arızalar Ve İkame Araç Mağduriyeti

1 Ekim Çarşamba günü, İstanbul Deniz Servisi’ne yeni aldığım Citroen C3 Aircross model aracımı, kablosuz şarj özelliği çalışmadığı için bıraktım. Ayrıca kamera sistemi kalibrasyonu ve Bluetooth bağlıyken yaşanan ses patlaması sorunlarını da ilettim. Servis, 2 Ekim’de aracın hazır olduğunu bildirdi; ancak kablosuz şarj özelliği hâlâ çalışmıyordu ve servis şefi de bu durumu onayladı. Sorunun çözümü için 6 Ekim Pazartesi günü aracı tekrar bırakmam istendi ve işlemin en az 4-5 gün süreceği belirtildi.

Aracımı eylül ayında Gülan bayisinden sıfır olarak aldım, şu an 700 km’de ve kablosuz şarj sorunu ilk günden beri devam ediyor. Ayrıca Bluetooth sorunu da çözülmedi. Çocuğum 6,5 yaşında ve her sabah okula götürüp getiriyorum, bu nedenle aracın uzun süre serviste kalması benim için ciddi mağduriyet yaratıyor. Gülan bayisine ve Citroen müşteri hizmetlerine başvurdum, ikame araç talebimle ilgili müşteri hizmetleri "Biz vermiyoruz" dedi, satış danışmanları ise Stellantis’in verdiğini söyledi. Stellantis Citroen grubuna da mail attım; ancak bana servis tarafından araç verildiği, sorunun Stellantis tarafından karşılandığı söylendi fakat bana herhangi bir ikame araç sağlanmadı.

Sıfır olarak aldığım ve benden kaynaklanmayan bu arızalar nedeniyle aracımın tamiri süresince mağduriyet yaşamamak için Citroen Türkiye ve Stellantis’ten ikame araç talep ediyorum.