Sıfır Kilometrede Motor Beyni Yanmasıyla 25 Gün Araçsız Kalma

19 Haziran’da İstanbul Eyüp’te bulunan Mar Oto’dan sıfır kilometre, 2026 model, en full paket Citroen Berlingo araç satın aldım. Aracı Kemerburgaz depo’dan teslim aldım, hemen ardından Kemerburgaz Total istasyonundan mazot aldıktan kısa bir süre sonra Haliç Üniversitesi önünde araç tamamen yolda kaldı ve kullanılamaz hâle geldi. Gösterge panelinde ESP/ASR sistemi arızası ve "aracı tamir ettiriniz" uyarıları çıktı.

Araç çekiciyle servise götürüldü ve yetkili servis, araçta motor beyninin yandığını, tamir etmeye çalıştıklarında tekrar yandığını, arızayı çözemediklerini söyledi. Sıfır kilometre, henüz birkaç dakika kullanılmış bir araçta böyle ağır bir arıza yaşanması kabul edilemez. Aradan 25 gün geçmesine rağmen hâlâ aracım yok, net bir çözüm ve kalıcı bir açıklama sunulmadı, tarafıma herhangi bir araç tahsisi yapılmadı, mağduriyetim tamamen devam ediyor.

Paramla rezil oldum, ailemle birlikte 25 gündür sıfır aldığım aracı kullanamıyorum. Dünya çapında bir marka olan Citroen’in ve aracı satın aldığım Mar Oto’nun ürününün arkasında durmasını, ayıplı olduğu çok açık olan bu araç için vakit kaybetmeden yeni, sorunsuz bir araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Gecikmeden, açık ve net bir çözüm üretilmesini istiyorum.