Maltepe Değer Oto’da Çanta İzinsiz Açıldı Ve Eşyalar Kayboldu

7 Temmuz 2026 tarihinde aracımı periyodik bakım için Maltepe Değer Oto yetkili servisine teslim ettim. Bakıma ek olarak arka diskler, arka balatalar, akü değişimi ve motor yıkama işlemleri yapıldı ve toplam 64.354 TL ödeme yaptım.

Aracımı teslim alırken sürekli kullandığım iPhone şarj kablomun yerinde olmadığını, yerine bana ait olmayan kopuk bir Type‑C kablo bırakıldığını fark ettim. Durumu servis yetkilisine ilettiğimde önce “Bu kablo bize ait.” denildi, kendi kablomu istediğimde ise “Bizde değil.” cevabı verildi. Araç, servis yetkilisiyle birlikte aranmasına rağmen kablom bulunamadı.

Servis müdürü, aracıma dört ustanın baktığını söyleyerek hepsini çağırdı. Ustalardan biri araçta iPhone kablosu gördüğünü söyledi. Müdürün gösterdiği kopuk Type‑C kablo için ise “Hayır, bu değildi.” cevabını verdi. Bunun üzerine kamera kayıtlarının inceleneceği bilgisi verildi.

Asıl rahatsız edici olay ise bundan sonra yaşandı. Araç tekrar aranacak denilerek benden anahtar istendi. Bir süre sonra aracımın yanına gittiğimde servis yetkilisi ve ustanın iznim olmadan kişisel çantamı açıp içindeki eşyaları çıkardığını gördüm. Çantamda özel ve değerli eşyalarım bulunuyordu. Bu davranışın kabul edilemez olduğunu belirterek anahtarımı geri aldım ve servisten ayrıldım.

Servis müdürü, yeni bir telefon kablosu gönderileceğini söyledi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ne bir kablo gönderildi ne de özür veya bilgilendirme amacıyla benimle herhangi bir şekilde iletişime geçildi.

Bu süreç sonunda aracımdan fark etmediğim başka eşyaların da kaybolmuş olabileceği ve yapılan işlemlerin gerçekten gerekli olup olmadığı konusunda ciddi şüphe duymaya başladım. Yaşadığım sorun yalnızca kaybolan bir telefon kablosu değildir. Asıl sorun, müşterinin özel eşyalarına izinsiz müdahale edilmesi, olayın çözümsüz bırakılması ve sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmamasıdır.

Bu deneyim için puan vermem gerekseydi negatif puan vermek isterdim. Bu nedenle Maltepe Değer Oto yetkili servisini bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğimi ve yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle mağduriyetimin ciddiyetle ele alınmasını talep ettiğimi belirtmek istiyorum.