Geri Çağırma Kapsamındaki Tamirde 70.000 TL Haksız Ücret

2021 model Citroen C3 Aircross 1.5 dizel aracım için Citroen tarafından üretim hatası olan motor kam mili zinciri nedeniyle geri çağırma yapıldı ve tarafıma bu işlemin tamamen ücretsiz yapılacağına dair SMS gönderildi. Bu SMS’te, aracımın şasi numarasına özel olarak kam mili zinciri ve ilgili parçalarda güncelleme yapılacağı ve işlemin ücretsiz olduğu açıkça belirtiliyordu.

Yaklaşık 13 gün önce aracımda bu kam miliyle bağlantılı motor arızası oluştu ve aracımı Kahramanmaraş’taki Adım Otomotiv yetkili servisine götürdüm. Burada yapılan işlemler sonrasında benden klima gazı, kam mili, üst kapak, eğer ısıtma bujisi, devir daim ve benzeri kalemler için toplamda 70.000 TL tahsil edildi; ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Servis, bu arızayı tamamen karşılamadıklarını, genel müdürlükten motor garanti kapsamında yaklaşık 100.000 TL onay aldıklarını, kalan 79.000 TL civarındaki kısmın ise benden alınması gerektiğini söyledi.

Hem daha önce gönderilen ve işlemin tamamen ücretsiz olacağını belirten SMS, hem de bu arızanın üretim hatası kaynaklı olması nedeniyle, benden alınan bu 70.000 TL’lik ödemenin haksız olduğunu düşünüyorum. Motorla ilgili bu onarımın tamamının garanti ve geri çağırma kapsamına alınmasını ve tarafımdan tahsil edilen tutarın kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecimin incelenmesini ve yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.