Citroen Sıfır Araçta Sürekli Arızalar Ve Yorum Silinmesi

Citroen marka E-C3 model sıfır aracımı 2026 Ocak ayında büyük bir beğeni ve heyecanla satın aldım. Ancak araç ilk günlerinden itibaren çeşitli sorunlar çıkarmaya başladı. İlk ay içinde farlar kapalı olmasına rağmen kendi kendine gece açılmaya başladı ve bu nedenle araca yazılım atılması gerekti. Sonrasında ise beş aylık süreçte otomatik yan aynalar çoğu kez açılıp kapanmadı, yapılan inceleme sonrasında her iki yan aynada da parça değişimi yapılmak zorunda kalındı. Sıfır alınmış bir araçta bu kadar kısa sürede parça değişimi ve servis işlemleri yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Tüm bu yaşadıklarımı, hem memnuniyetimi hem de sorunları dürüstçe yansıtmak için Citroen’in resmi Instagram sayfasında yorum olarak paylaştım. “Çok beğenerek aldım, güzel araç ama sıfır araç olmasına rağmen defalarca teknik servise gittiğini, 5 aylık araçta parça değişimi bile olduğunu” belirttiğim bu yorumu iki kez yazdım ve her seferinde yorumumun silindiğini gördüm. Firmaya hakaret içermeyen, sadece yaşadığım deneyimi anlatan bir müşteri yorumu olarak bunu yaptım.

Müşterisi olduğum bir markanın, gerçek deneyimimi içeren yorumumu sayfasından silmesi beni gerçekten üzdü. Citroen gibi köklü bir firmadan, müşterileriyle her türlü istişareye açık olmasını, olumlu, olumsuz geri bildirimleri saygıyla karşılamasını ve sosyal medya sayfalarını da bu amaçla kullanmasını beklerdim. Yorumlarımın silinmesi nedeniyle resmi bir açıklama ve özür talep ediyorum; ayrıca gerçek kullanıcı deneyimlerinin paylaşılmasına engel olunmamasını ve bu yaklaşımın gözden geçirilmesini istiyorum.