Citroen Cam Değişimi Sonrası Yağmur Sensörü Çalışmıyor Ve Servis İlgisiz

Citroen Berlingo aracımı İstanbul Gülan Citroen yetkili servisine ön cam değişimi için götürdüm. Cam değişiminden birkaç gün sonra yağmur sensörünün çalışmadığını fark ettim ve servisi aradım. Hasar servisindeki hasar danışmanları aracı getirmemi söylediler, ben de aracı götürdüm. Aracı atölyeye indirdiler, sorun giderilmiş gibi teslim ettiler ancak kısa bir süre sonra memlekete gitmek için yola çıktığımda yağmur başlayınca sensörün yine çalışmadığını gördüm.

Bunun üzerine hasar danışmanlarını tekrar aradım ve Haziran sonu döneceğimi, o zaman ilgilenilmesini istediğimi belirttim. Servis danışmanı dönüşte getirmemi söyledi. Haziran sonunda aradığımda bu kez daha önce görüştüğüm S*** Bey ve H*** Bey’in ayrıldığını, çok yoğun olduklarını ve servis yetkilisinin beni arayacağını söylediler. Birkaç gün geçmesine rağmen kimse aramayınca tekrar aradım ve yine aynı şeyler söylendi fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Tekrar dönmem gerektiği için aciliyetini belirterek bir kez daha aradım. Bu kez bana başka bir servise gitmem söylenip, başka servisin ücret alacağını, daha sonra kendilerinin de bu ücreti alacağını iletti telefondaki görevli. Ben de camı zaten kendilerinin değiştirdiğini ve sorunu çözmenin onların sorumluluğunda olduğunu söylediğimde, dönüş yapacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar ancak yine arayan olmadı.

Sonrasında umudumu kesip memlekete döndüğümde sıradan bir oto camcıya gittim. Kontrol ettiklerinde yağmur sensörü için jel koyulmadığını gördüler, jel uygulandıktan sonra silecekler ve sensör düzgün çalışmaya başladı. Buna ek olarak, memlekete dönerken ön camın köşelerini kapatan plastik parçaların birinin düştüğünü fark ettim. Kenara çekip aldığımda, parça üzerinde klipsinin ve vidasının takılmamış olduğunu gördüm.

Hem bu kadar basit bir işin düzgün yapılamamış olması, hem de yaşadığım iletişimsizlik ve ilgisizlik, bir yetkili servise kesinlikle yakışmadı. Herhangi bir maddi talebim olmasa da, yaşadığım bu deneyimi paylaşmak ve benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için bu yaşananların dikkate alınmasını istiyorum.