to read complaints and reviews, or file yours.Citroen C5 Aircross Gönüllü Geri Çağırma’da Kam Mili Zinciri Değişimi Yapılmadı
Citroen C5 Aircross "Yalandan" Gönüllü Geri Çağırma. Eksantrik Zincir Değişimi Yapılmadı.
2022 model Citroen C5 Aircross 1.5 BlueHDi aracım için tanımlı olan NY5 – kam mili zinciri konulu ücretsiz gönüllü geri çağırma kampanyasından yararlanmak üzere 04.09.2026 tarihinde Ankara Çankaya’daki ATA Ankara Citroen Yetkili Bayii’ne aracımı teslim ettim. Aracımı bırakırken, motor ilk çalıştırıldığında zincir sesi duyduğumu özellikle belirttim.
05.09.2026 tarihinde aracı almaya gittiğimde, yetkili servis bana aracın motor sesinin yapay zeka ile dinlendiğini, sistemin sesi “uygun” bulduğu için eksantrik zincir değişimi yapılmadığını, sadece motor yağı değişimi gerçekleştirildiğini iletti. Ben ise kam mili zincir setinin 8 mm revizyonlu güncel kitle değişimini talep ettim; ancak bu talebim reddedildi.
Aracım şu an kullanılabilir durumda olsa da, kam mili zinciri sorununa ilişkin bilinen riskler nedeniyle sürüş sırasında sürekli bir endişe yaşıyorum ve her an zincirin problem çıkarabileceğini düşünerek aracı tedirgin bir şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.
Tüm bu süreç ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak, ücretsiz gönüllü geri çağırma kampanyası kapsamında aracımın kam mili zincir setinin 8 mm revizyonlu güncel kitle ücretsiz olarak değiştirilmesini veya bana Citroen Genel Müdürlük tarafından şifahi olarak beyan edilen 10 yıllık motor garantisinin resmi ve onaylı bir evrak şeklinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. İlgili işleme ait 10904053 numaralı iş emrinin de incelenmesini rica ediyorum.
Citroen'den hiçbir geri dönüş yapılmadı. Herkesin neden Stellantis grubundan (Peugeot, Citroen, Opel) araç alınmaması gerektiğini şimdi çok iyi anlıyorum. Müşteri memnuniyeti adına müşterisine bir aramayı bile çok gören bir firmadan bir daha hiçbir şartta alışveriş yapmayacağım.
Aynı sorunu bende yaşıyorum Malatya Ilıcaklara gittim yapay zeka ile dinlediler sorun yok dediler ama bende milin olduğu yerde ciddi yağ kaçağı var bunun için komple değişim yapılamasi gerektiğini söylediler dışarıdaki ustalar servise gittim yağ kaçağı için cebinizden yaptırmanız lazım dediler genel merkez sizin gibi 10 yıl garanti veriyoruz sıkıntı olursa ücretsiz değişecek dediler ama sadece söz de dediler herhangi bir kağıt vs vermediler ve değişim talebimi yok saydılar Avrupa'da hepsini geri çağırma da değiştiğini öğrendim bizlere bu sıkıntıyı çıkardılar hiçbir şekilde Citroen bize yardımcı olmadı aracımı korkarak sürmeye devam ediyorum çözüm ile alakalı Citroen bizi yarı yolda bıraktı hakkımı tüketici haklarından yana kullanacağım