to read complaints and reviews, or file yours.Arkas Citroen C3 Aircross Servisinde Uzun Bekleme Süresi Ve İlgisizlik
Arkas Citroen C3 Aircross aracım için 20.07.2026 tarihinden beri iki gündür yetkili serviste bulunuyorum ve servis sürecindeki yavaşlık ile ilgisizlikten ciddi anlamda şikayetçiyim. Araç teslim edilirken “yukarıda bekleme alanında bekleyin” denilmesine rağmen işlemler o kadar yavaş ilerliyor ki defalarca inip ne durumda olduğunu sorma ihtiyacı hissediyorum.
Her sorguladığımda ise henüz daha işlem sırası olduğu, beklemem gerektiği söyleniyor fakat somut bir ilerleme göremiyorum. Servisin yoğunluğu ve organizasyonsuzluğu nedeniyle, Arkas Citroen’e geldiğinizde adeta tüm işinizi, gücünüzü bırakıp birkaç gününüzü buraya ayırmak zorunda kalıyorsunuz.
Servis sürecinin hızlandırılmasını, müşterilerin bekleme süreleri konusunda şeffaf ve bilgilendirici olunmasını, randevu ve iş planlamasının daha düzenli yapılmasını ve bu yaşanan mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Citroen c3 Aircross aracımla ilgili yaşadığım bir problem nedeniyle 20.07.2026 tarihinde İzmir Gaziemir’deki yetkili servise başvurdum. Araçta ekran üzerinden hata uyarıları almaya başladım ve serviste bana akünün zayıf olduğu, bu nedenle akü değişimi yapılması gerektiği söylendi.
Akü değişimi için 9.500 TL ödeme yaptım ancak değiştirilen akünün de boş olduğu, şarj olması gerektiği ifade edildi. Araç şu an hâlâ serviste ve bu süreçte gerek servis yoğunluğu, gerek çalışanların ilgisizliği ve yetersiz bilgilendirmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem ödediğim yüksek tutara rağmen sorunun net şekilde giderilmemesi hem de bu ilgisiz yaklaşım kabul edilebilir değil.
Citroen’in, İzmir Gaziemir yetkili servisini bu konuda incelemesini, aracımın akü ve ekran uyarılarıyla ilgili sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve ödediğim bedelin karşılığında sorunsuz bir hizmet almamın sağlanmasını talep ediyorum.
