to read complaints and reviews, or file yours.Çitello Kuruyemişleri Çitello Kuruyemiş Mağduriyeti
Birkaç gün önce Çitello Kuruyemiş'ten çevrimiçi olarak çıtır leblebi siparişi verdim ve ücretini havale yoluyla gönderdim. Kendileri kargodan kaynaklanan bir sorun olduğunu belirttiler; paketleme oldukça kötüydü, gelen leblebilerin tümü açılmış ve kutuya dökülmüştü. Durum böyle olunca ürün kullanılamaz hale geldi. İletişime geçtim ve telafi etmek amacıyla tekrar gönderim yaptılar. 500 gram ağırlığında 7 paket geldi. Ancak siparişimdeki gibi, 4 paket yine patlamıştı. Toplamda 3,5 kilo leblebi ve kargo ücreti ödediğim siparişten elimde sadece sağlam 1,5 paket ürün kalmıştı. Dünden beri, mağduriyetimi gidermeleri ve oluşan tatsızlığı önlemek amacıyla yeni sipariş vermek istediğimi, gönderecekleri siparişe hasar gören ürünlerin yenilerini de eklemelerini rica ettim. Ancak, paketlemeyi değiştiremeyeceklerini ifade ettiler. Artık yeni sipariş vermeyeceğim ve firmanın, ödediğim ücret karşılığında ürünleri bir an önce sağlam bir biçimde tarafıma göndermesini talep ediyorum.
Marka hiçbir şekilde telafi sağlamadı. Görmezden geliyorlar durumu bilmelerine rağmen.
Hâlâ görmezden geliyorlar. Hiçbir şekilde çözüm sunmadılar. Kargo firmasını sorumlu tutuyorlar da sanki kargo firmasıyla çalışan benim.
Sayın İlgili, Bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak ilgili kişiler tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız aracılığı ile ya da iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Çitello Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Tahtakale marketten aldığım çakıl taşı çikolatanın içinden gerçek taş çıktı ve ben bunu 2 yaşındaki çocuğum için aldım taş elimde bulunmaktadır tarafinzdan dönüşleri bekliyorum