Yanlış Dil Gösterimi Ve Aşırı Soğuk Salon Nedeniyle İade Talebi

27.02.2026 tarihinde saat 21.30 seansında Ümraniye Meydan AVM’de bulunan Cinewam sinemasında “Uğultulu Tepeler” filminin Türkçe alt yazılı seansına iki kişi olarak gişeden bilet satın aldık. Ancak seans, bilette belirtildiği gibi Türkçe alt yazılı olması gerekirken Türkçe dublajlı olarak başladı.

Durumu hemen yetkililere ilettik. Bir süre bekletildikten sonra aksaklık için özür dilendi ve sorunun giderildiği söylenerek film yeniden başlatıldı. Buna rağmen film yine Türkçe dublajlı olarak devam etti. Film çoktan başladığı ve yaklaşık 10 dakika da bekleyip dublaj izledikten sonra, mecburen seansı Türkçe dublajlı olarak izlemek zorunda kaldık.

Ayrıca salon aşırı soğuktu, izleyiciler montlarıyla oturmak zorunda kaldı. Hem salon ısısının bu kadar düşük olması hem de tercih etmediğimiz dublajlı gösterime katlanmak zorunda bırakılmamız seans deneyimini tamamen olumsuz etkiledi.

Tüm bunlar yaşanırken muhatap olacak yetkili kimse bulamadık. “Sorun giderildi” denilmesine rağmen gösterim yine Türkçe dublajlı olarak devam etti, hiçbir yetkili ne bir açıklama yaptı ne de yaşanan sorunla ilgili herhangi bir çözüm üretti. Biletimi gişeden aldım, PNR numaram 60582032336571’dir.

Yanlış dilde gösterim yapılması, salonun aşırı soğuk olması ve yaşanan problemle ilgili muhatap bulamamam nedeniyle, ödediğim bilet ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.