Acity Cinevizyon Şubesi Telefonla Verdiği Yanlış Bilgiyle Çocuğumuzu Üzdü

22 Ağustos akşam saat 19:30–20:30 arasında Ankara Acity Cinevizyon şubesinde çok üzücü bir deneyim yaşadık. Öncesinde sinemayı arayarak Paw Patrol filminin seansında yer olup olmadığını sorduk, uygunluk teyidi alarak özellikle bu sinema için yola çıktık. Aramamızı yaptıktan en fazla 1 saat sonra salona geldiğimizde ise bize bu seansın tamamen bir doğum günü için kapatıldığını ve yer olmadığını söylediler.

Telefonla arayıp bilet uygunluğunu sorduğumuzda salonun dolu ya da kapalı olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi. Çocuğumuzun ilk sinema deneyimi olacağı için özellikle Paw Patrol filmi için gelmemize rağmen, sinemaya vardığımızda herhangi bir çözüm sunulmadan sadece başka bir film önerildi. Bizim tercih ettiğimiz film ve seans için daha önce teyit verilmiş olmasına rağmen yaşadığımız mağduriyetin sözlü bir açıklama ile geçiştirilmesi bizi hem hayal kırıklığına uğrattı hem de çocuğumuzu çok üzdü.

Telefonla verilen bilgiyle sinemaya geldiğimizde karşılaştığımız durum tamamen çelişmektedir. Cinevizyon Acity şubesinin bu konuda sorumluluk almasını, telefonla verilen yanlış/bilgisiz yönlendirmenin nedenini açıklamasını ve yaşadığımız mağduriyet için uygun bir telafi sunmasını rica ediyorum.