Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Sinema Salonunda Yaş Sınırı Ve Düzen Eksikliği Nedeniyle Kötü Deneyim

6 Aralık 2025 18:32896
Ecrin'in Teşekkür Mesajı
Hızlı dönütleri ve anlayışlı müşteri hizmetleri için teşekkür ederim.

6 Aralık 2025 tarihinde Bursa Nilüfer şubesindeki Özdilek Cinetime sinemasında saat 15.00 seansında FNAF 2 filmine gittim. Film üzerinde bariz bir şekilde 16+ ibaresi olmasına rağmen, salondaki seyircilerin önemli bir kısmı 16 yaşından küçüktü. Yaş sınırı kontrolü neredeyse hiç yapılmamış gibiydi ve bu durum, hem sinema etiği hem de güvenlik açısından büyük bir sorumsuzluk örneğiydi.

Seans boyunca neredeyse kimse sinema adabı diye bir şeyden haberdar değildi. Küçük çocuklar en ufak gerilim anında sürekli çığlık atıyor, telefon ışıkları etrafta parlıyordu, ekranı ve salonu çekmeye çalışanların kamera flaşları durmadan yanıyordu. Bunun yanında konuşmalar, gürültü ve genel saygısızlık yüzünden filme odaklanmak imkansız hale geldi ve verdiğim bilet ücretinin karşılığını kesinlikle alamadım.

Filmin bitmesine yaklaşık 10 dakika kala nihayet biri salona girip uyarmaya geldi, ancak bu kadar geç ve göstermelik bir müdahalenin hiçbir anlamı olmadı. Seans sırasında durumu iletmek için görevli aradım, patlamış mısır standındaki çalışan danışmaya gitmemi söyledi fakat danışmanın önündeki sıra o kadar uzundu ki, hem kimseyi dinleyecek yetkili bulamadım hem de otobüsümü kaçırmamak için bekleme şansım kalmadı.

Yıllardır tercih ettiğim bir firmanın böyle bir denetimsizlik ve umursamazlık sergilemesi, gözümdeki imajını ciddi şekilde zedeledi. Nadir bulabildiğim bir dışarı çıkma ve rahatlama fırsatımı bu şekilde tamamen çöp etmiş oldular, yaşadığım pişmanlık gerçekten büyük. Verdiğim para karşılığında en azından düzgün bir salon düzeni, yaş sınırı denetimi ve temel sinema kurallarının uygulanmasını beklerdim.

Firma tarafından bu konuda yaş sınırı ve salon içi denetimlerin sıkılaştırılmasını, personelin bu konuda daha duyarlı ve aktif olmasını ve yaşadığım kötü deneyim için en azından bir özür ve mümkünse bilet ücretimin iadesi ya da telafi niteliğinde bir jest yapılmasını bekliyorum.

6 Aralık 2025 18:36 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş

6 Aralık 2025 20:30

34469185 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış ve müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş

Ecrin
16 Aralık 2025 19:10

Hızlı dönütleri ve anlayışlı müşteri hizmetleri için teşekkür ederim.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Düzce Cinetime Personel Tutumu

23 Temmuz 2023 16:564.527

Düzce Özdilek Cinetime sinemasına 23 Temmuz 2023 günü saat 13.00 seansı Kaptan Pengu ve arkadaşları filmine 4 çocuk için...

Sinema Salonunda Kötü Deneyim Ve Yetersiz Hizmet

24 Ocak 2025 11:261.103

23/01/2025 saat 18:45 seansı olan Sonic 2 filmi için bilet almak istedik fakat 2 numaralı salonun içi kötü bir vaziyette...

Öne ÇıkanKonular