Instagram’da Paylaşılan Seans Saatlerine Uyulmuyor, Müşteri Mağdur Ediliyor

İzmir Kemalpaşa Cinepol Sineması'nda 13 Kasım Perşembe günü, Instagram sayfalarında paylaştıkları 14.00 seansında Uykucu filmini izlemek için sinemaya gittik. Gişedeki görevli hanımefendi, daha çok talep olduğu için çocuk filmlerinin salonunu açtıklarını, bu nedenle bizim gelmek istediğimiz seansı açamayacağını söyledi. Ben de kendilerine Instagram’da paylaştıkları saatte orada olduğumuzu söyledim, ancak diğer salonlar dolu olduğu için salon açamayacağını belirterek bizi geri gönderdi ve hiçbir şekilde bilet kesilmedi.

Aynı durum bugün, 6 Aralık Cumartesi günü 16.00 seansı için de tekrar yaşandı. Bu kez de yalnızca iki kişi olduğumuz ve başka talep olmadığı gerekçesiyle salonu açamayacaklarını söylediler ve yine seansı iptal edip bizi geri gönderdiler. Yani Instagram’da seans saatlerini paylaşıp bizi o saatte sinemaya çekiyorlar fakat iki kez üst üste, orada olmamıza rağmen filmi izlememize izin vermiyorlar. Ayrıca gişedeki hanımefendinin tavrı her iki gidişimizde de oldukça soğuk ve kaba hissettiren bir şekildeydi.

Bu durumun hem müşteri olarak bizi mağdur ettiğini hem de yanıltıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Cinepol’ün öncelikle bu yaşananlar için bizden özür dilemesini, Instagram’da paylaşılan seans saatlerine gerçekten uyulmasını ve özellikle İzmir Kemalpaşa Cinepol şubesindeki ilgili personelin tutum ve davranışları konusunda uyarılmasını talep ediyorum.