Köpekle Salona Alınmama Ve Bilet İadesi Talebi

Venezia Outlet sinemasına yıllardır giden ve daha önce 4–5 kez bezli, çantasından çıkmayan küçük Pomeranien cinsi köpeğimizle sorunsuz şekilde film izlemiş bir müşterinizim. Bu köpek ırkı evde tek başına kalamadığı için bugüne kadar hiçbir problem yaşamadan birlikte sinemaya geldik.

26.09.2026 tarihinde saat 15.30 seansındaki “Üç Harfliler Mühür” filmi için sistem üzerinden 2 adet bilet aldık. Elimde 000028600209 numaralı PNR’ye ait, k7 ve k8 koltuklarının yer aldığı bilet ekran görüntüsü de bulunmaktadır. Ancak sinemaya gittiğimizde bu kez bizi salona almadılar, köpeğimizle içeri girişimize izin vermediler.

Daha önce defalarca aynı koşullarda (bezli, çantasında ve salonda kimseyi rahatsız etmeden) içeri alınmışken bu kez hem salona kabul edilmememiz hem de bilet ücretlerimizin iade edilmemesi bizi son derece mağdur etti. Üstelik bu durum yaşanırken diğer seyirciler de bize yapılan muameleyi haksız bulup işletmeye tepki gösterdi ve hayvan düşmanlığı yapıldığını dile getirdi.

Hem yıllardır müşteriniz olmama rağmen salona alınmayarak mağdur edilmem, hem de açıkça hizmet alamadığım halde para iadesi yapılmaması kabul edilebilir değildir. Almadığım hizmetin bedelinin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.