Çocuklu Aileler İçin Uzun Bekleme Ve Duyarsız Personel

2 yetişkin ve 1 çocuk olarak 01.08.2026 tarihinde saat 19:30 civarında Zeytinli/Edremit Çınar Restoran’a gittik. Siparişimizi verdikten sonra en az 30 dakika beklemek zorunda kaldık, bu süre boyunca ne bir bilgilendirme yapıldı ne de durumla ilgilenen oldu. Özellikle yanımızda küçük bir çocuk olmasına rağmen hiçbir şekilde öncelik ya da hassasiyet gösterilmedi.

Bekleme süresi uzayınca durumu masayla ilgilenen görevliye ilettiğimde, son derece ilgisiz ve umursamaz bir şekilde “Bu kadar bekleyeceğinizi bilmeniz gerekir” şeklinde bir karşılık aldım. Bu yaklaşım, işletmenin müşteri memnuniyetine verdiği değerin ne kadar düşük olduğunu net biçimde gösterdi. Uzun beklemeye rağmen porsiyonlar da oldukça küçük ve doyurucu olmaktan uzaktı.

Hem işletme yönetiminin zayıflığı hem de çalışanların tavrı nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. Çocuklu aileler başta olmak üzere kimseye tavsiye etmiyorum. Bu işletmenin, servis hızını, personel eğitimini ve porsiyon standartlarını gözden geçirerek müşteri odaklı bir anlayışa dönmesini bekliyorum.