Instagram'dan Verilen Loro Piana Ayakkabı Siparişinde Kargo Bilgisi Ve Cevap Almama Sorunu

Instagram’da “Cihanroseluxury” adlı sayfanın biyografisinde yer alan Shopify linki üzerinden 30 Temmuz 2026 tarihinde Loro Piana marka bir ayakkabı siparişi verdim. 10.600 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla, Paytr altyapısı üzerinden sanal pos ile peşin olarak gerçekleştirdim. Elimde yalnızca bankamın düzenlemiş olduğu, Paytr/Paytr isimli iş yeri üzerinden geçen ödeme dekontu bulunmaktadır.

Siparişin üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma ne herhangi bir kargo/takip numarası iletildi ne de ürünün kargoya verildiğine dair bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine Instagram üzerinden tekrar yazdım, yaklaşık 3 gün boyunca “bilgi vereceğiz” şeklinde oyalandım, sonrasında ise mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve hala herhangi bir takip numarası paylaşılmadı.

Günlerdir hem ürünün akıbeti hem de iade talebim için kendilerine yazmama rağmen hiçbir yanıt alamıyorum. Ürünün gönderileceğine dair güvenim tamamen kayboldu. Yaşadığım gecikme, şeffaf olmayan süreç ve iletişimsizlik nedeniyle, ödediğim 10.600 TL tutarındaki ücretin hiçbir kesinti yapılmadan derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili olarak ödeme altyapısı Paytr’nin de sürece dahil olup mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.