Rezervasyon Karmaşası Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

27.10 2024 tarihinde akşam saat 6'da Isparta şubenize yemek yemeye gittim gitmemdeki en büyük gayem Akşam 7 ile 9 arası müzik dinlemek için gitmiştim. Bana 1 tane masa önerildi, ben müsait olan başka masaya oturabilir miyim dedim. Komi tarafından tabii ki oturabilirsiniz dediler. Masaya geçtim rezervasyon yazısı yoktu. Masada. Yemeğimi yedim yemeğim bitmek üzereyken komi gelip rezervasyon yaptığı kağıdı benim masamın üstündeki peçeteliğin üstüne bıraktı. Kağıtta rezervasyonu kim yaptırdıysa onun ismi yazıyordu. Kağıdı koyduktan sonra bize Buranın sahibi var dedi ve gitti. Biz yemeğimizi bitirdikten sonra tatlı söyledik tatlı söyledikten sonra masayı rezervasyon yaptıran müşteriler geldi. Komi, müşterilere, bize bakarak dedi ki, zaten 5 dakikaya kalkacaklar dedi. Böyle bir terbiyesizlik yapılmaz masa rezervasyonlu olsa zaten biz oturmayız veya rezervasyon yaptığınız masaya niye bize müsaade ettiniz. Bu olay karşısında sinirlendim ve masamızdan ailecek kalktık.
Kasaya gidip Ödeme yaparken Şikayetim dile getirdim bana verilen cevap masa rezervasyonluydu gerçekten çok büyük bir terbiyesizlik yaptınız. Rezervasyonu olsa o masaya kesinlikle Rezervasyonun olduğunu söyleyip o masa yerine Başka bir masa önerilirdi Niye o masayı bize müsaade ettiniz. Biz orada yemek yerken masanın sahipleri geldi deyip rezervasyon kağıdı bırakıp gitmek nedir, müşteriler geldiğinde de zaten 5 dakikaya kalkacaklar demek ne demektir. Bunun tek bir açıklaması var, biz biraz erken geldik, diğer müşteriler için yer olmayınca bize kalkıp gitsinler diye bu şekilde rencide edici tavırlar ve hareketler sergileyerek bizim kalkmamızı istediler. Kominin bakışlarını görseniz, sanki def olun gidin der gibi. Ben ayda bir ailecek gelen müşterinizin bu saatten sonra Ciğerci Ahmet benim için bitmiştir. Çok büyük bir ayıp ettiniz benim günümü de mahvettiniz