Geç Teslim, Kalitesiz Fotoğraflar Ve İletişim Sorunları

18 Ekim 2025 tarihinde düğün çekimim için İstanbul Sarıyer Zekeriyaköy’de hizmet veren Çifte Kumrular Wedding ile anlaştım. Sözlü olarak en geç Aralık sonuna kadar, yani yaklaşık iki ay içinde albümümün teslim edileceği söylendi. Buna rağmen albümümü ancak 24 Mart 2026 tarihinde, yani vaat edilen sürenin çok sonrasında teslim alabildim.

Ödemeyi 2.500 TL kapora ve çekim sonrası 5.000 TL’yi IBAN üzerinden göndererek toplamda 7.500 TL olarak yaptım. Normalde ödemeyi nakit talep etmelerine rağmen yanımda nakit olmadığı için IBAN üzerinden ödeme gerçekleştirdim.

Çekim günü özellikle istediğim düzenlemeleri kendilerine ilettim, WhatsApp üzerinden detaylı yazmam istendi ve taleplerime göre işlem yapılacağı söylendi. İstediklerim abartılı ya da zor şeyler değildi; basit zayıflatma düzenlemeleri ve doğal renk ayarları gibi, bugün basit telefon uygulamalarında bile yapılabilen işlemlerdi. Profesyonel bir ekipten beklentim de bunların dikkatle uygulanmasıydı.

Ancak gönderilen ilk fotoğraflar tam bir hayal kırıklığıydı. Fotoğraflara ağır ve kötü renk efektleri uygulanmış, doğallık tamamen kaybolmuştu. Beğenmediğimi belirtip yeniden düzenleme istediğimde gelen ikinci versiyon da aynı derecede özensizdi ve WhatsApp üzerinden yazdığım hiçbir talebim dikkate alınmamıştı.

Albüm basımında özellikle yazı renginin Gold olmasını istememe rağmen albüm siyah yazıyla basılmıştı. En basit ve net şekilde ilettiğim bu talep bile uygulanmamıştı. Hayatımın en özel gününe ait anıların bu kadar özensiz hazırlanması beni gerçekten çok üzdü ve büyük bir pişmanlık yaşadım.

Süreç boyunca iletişim kurmak da neredeyse imkansızdı. Mesajlarıma çok geç dönüş aldım, çoğu zaman ise hiç cevap verilmedi. Cevap aldığımda da üslup olarak dalga geçer ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. WhatsApp üzerinden pişmanlığımı ve memnuniyetsizliğimi açıkça yazmama rağmen “biz bu kadar yapıyoruz” imajı verildi ve mağduriyetim kesinlikle önemsenmedi. Müşteri memnuniyetine değer verildiğini kesinlikle düşünmüyorum.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bu firmayı kimseye tavsiye etmiyorum. Bu paylaşımı hem sürecin nasıl ilerlediğini açıkça anlatmak hem de düğün fotoğrafçısı seçerken kararsız kalan kişilere fikir olması için yapıyorum. Ayrıca Google üzerinden olumsuz yorum yapılmasının engellendiğini, kötü yorumlar nedeniyle yorumların kısıtlandığını düşündüğüm için görüşümü buradan paylaşmak zorunda kaldım.