to read complaints and reviews, or file yours.Oda Girişinde Gecikme, Hijyen Ve Servis Sorunları
19–21 Ağustos tarihleri arasında Gezinext firması ile Bursa çıkışlı olarak Kuşadası Güzelyalı Mahallesi’indeki Cidihan Otel’de 2 gece 3 gün konakladık. Satış sırasında otele giriş saatinin 14.00 olacağı söylendiği halde, odamız saat 17.00 civarında ancak temizlenmiş hale getirildi ve yaklaşık 3 saate yakın resepsiyonda beklemek zorunda kaldık.
Konaklama boyunca otelin hijyen ve yemek kalitesinden hiç memnun kalmadık. Sabah kahvaltısında verilen peynirlerin kokmuş olduğunu, zeytinlerin küflenmiş ve yumuşamış halde olduğunu gördük; kahvaltı neredeyse sadece paket reçel, tereyağı ve haşlanmış yumurtadan ibaretti. Garsonların tavrı da rahatsız ediciydi, sürekli başımızda bekleyip kaba bir üslup ile “bitti mi, alayım mı tabağı? ” şeklinde konuşmaları yemek sırasında bizi huzursuz etti.
Tesisteki temizlik ve hijyen de beklentimizin çok altındaydı. Çocuk havuzunun suyunun büyükler için olan havuza aktığını gördük, şezlongların ve ortak kullanım alanlarının genel temizliği de oldukça kötüydü. Bu koşullarda hem ödediğimiz ücretin hem de tatil beklentimizin boşa gittiğini düşünüyoruz.
Yaşadığımız bu olumsuzlukların gözden geçirilmesini, hem otel yönetimi hem de tur firması tarafından gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını ve misafir memnuniyetini esas alan bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
