İşe Yaramayan Tıraş Makinesi Ve İade Sorunu

Cidershop’tan Instagram üzerinden yönlendirildikten sonra portatif bir tıraş makinesi satın aldım. 26.08.2025 tarihinde ürünü Aras Kargo aracılığıyla teslim aldım ve 549 TL tutarındaki ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Ürünün paketinde veya içeriğinde herhangi bir eksiklik ya da hasar yoktu.

Ancak ürünü üç kez denememize rağmen tıraş makinesi hiçbir şekilde işlev göstermedi, tek bir kıl bile kesmiyor. Satın alma sırasında WhatsApp üzerinden iletişim kurmuştuk, fakat ürünün işe yaramadığını fark edip iade etmek istediğimde tekrar ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Satış sözleşmesindeki cayma koşullarını inceledim fakat başvuru yapacak bir muhatap ya da iade formu da bulamadım.

Ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.