Çiçek Sepeti İade Dekontu Ve İşlem Bilgisi Eksikliği Güvensizliğe Yol Açıyor

12.05.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Niğde Merkez için vermiş olduğum 451646871 numaralı sipariş, tarafınızca aynı gün iptal edilmiştir. Ödeme kredi kartı ile değil, havale/EFT yoluyla gerçekleştirilmiş ve 1.749 TL tutarındaki bedel hesabımdan çıkmıştır. Buna rağmen, sipariş iptal edilse de tarafıma herhangi bir iade dekontu, muhasebe işlem numarası veya resmi iade süreci bilgisi iletilmemektedir.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde yalnızca “1‑10 iş günü içerisinde hesabınıza yansır” şeklinde otomatik ve genel bir cevap verilmektedir. Ancak bu sürece ilişkin başlatılmış somut bir iade işlemine dair ne dekont, ne işlem numarası, ne de resmi bir bilgilendirme paylaşılmamaktadır.

İptal edilen bir siparişin ücretinin bu şekilde belirsiz bırakılması, müşteri açısından ciddi bir güvensizlik oluşturmaktadır. Tarafıma iade işlem numarasının, iadenin gönderileceği IBAN bilgisinin ve muhasebe aktarım tarihinin yazılı olarak, net ve şeffaf bir şekilde iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu belirsiz ve güvensiz süreç nedeniyle gerekli resmi başvuruları yapmayı düşüneceğimi de belirtmek isterim.