Kredi Kartımdan Yetkisiz Çoklu Fazla Çekim Ve İade İhmalı

14 Şubat’ta Cicekdunyam. Online sitesi üzerinden 2.200 TL tutarında çiçek siparişi vermek isterken, kredi kartımdan bilgim dışında toplam 13.377 TL çekim yapılmıştır. Aynı işlem için kartımdan yaklaşık beş kez fazla çekim yapılmış ve bu durum tamamen kontrolüm dışında gerçekleşmiştir.

Bunu fark eder etmez hem normal arama hem de WhatsApp hattı üzerinden siteyle iletişime geçtim. Karşı taraftan “kusura bakmayın” denilerek, gün içinde saat 18.00’e kadar ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen saate rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı ve verilen sözler tutulmadı.

Ayrıca bankama da başvurarak bu işlemlere itiraz ettim ve sürecin incelenmesini talep ettim. Buna rağmen şu ana kadar fazla çekilen tutar tarafıma geri ödenmediği için ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Bilgim dışında ve onayım olmadan kartımdan çekilen fazla tutarların en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarım çerçevesinde gerekli mercilere, öncelikle CİMER’e ve gerekirse yargı yoluna başvurmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.