Yanlış Çiçek, Geç Teslimat Ve Çözüm Yokluğu

10 Mayıs Anneler Günü için Çiçek Market üzerinden bir yakınıma, 3662502 sipariş kodlu “Pembe Gerbera Vazosu” ürününü sipariş verdim. Sistemden özellikle beğenerek seçtiğim bu ürün yerine, sanki parktan toplanmış gibi, görseldekiyle hiç alakası olmayan, son derece özensiz bir çiçek gönderilmiş. Bu durum hem benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu hem de karşı tarafta mahcup ve utanç verici bir duruma düşmeme sebep oldu.

Siparişi 12.00–13.00 saatleri arasında vermeme rağmen, teslimatın akşam saat 22.00 civarında yapıldığını öğrendim. Özel ve anlamlı bir gün için verdiğim sipariş hem geç ulaştı hem de seçtiğim ürünle hiçbir şekilde örtüşmeyen bir çiçek gönderildi. Balıkesir merkez adresine yapılan bu teslimat hizmet kalitesi açısından kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım mağduriyeti iletmek için firmayla iletişime geçtiğimde bana yalnızca destek hattına yazmam için bir mail adresi verildi, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı. Hem yanlış ve özensiz ürün gönderimi hem de ciddi teslimat gecikmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Bu kapsamda, ödediğim ücretin iadesini veya görsellerdeki gibi özenli ve şık bir buketin tekrar, doğru şekilde gönderilmesini istiyorum. Konuyla ilgili olarak 535 *******60 numaralı telefondan benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.