Teslimat Zamanında Gelmediği İçin Mağdur Oldum

Çiçek Market adlı siteden bugün, 2 Ekim Cuma günü, Emek semtine aynı gün teslimatlı bir ürün siparişi verdim. Teslimat için özellikle 14.00–17.00 saat aralığını seçtim. Sitedeki teslimat takibi çalışmadığı için siparişin durumunu göremedim ve bu nedenle saat 16.00 civarında müşteri hizmetlerini aradım.

İlk görüşmemde, kuryeyi takip edemediğimi, bu yüzden çiçeğin zamanında ulaşıp ulaşmayacağını sorduğumu belirttim. Bana ürünün yola çıktığı ve en geç 17.00’ye kadar teslim edileceği söylendi. Buna güvenerek beklemeye devam ettim. Ancak 16.50 civarında tekrar aradığımda bu kez 15–20 dakika içinde teslim edileceği söylendi. Saat 18.00’de yeniden müşteri temsilcisiyle görüşürken, yaklaşık 18.10 gibi kurye geldi ve çiçeğin 5 dakika önce teslim edildiğini söyledi.

Sırf hızlı ve sorunsuz olsun, uğraşmayayım diye tercih ettiğim bu hizmet yüzünden mağdur oldum. Çiçeğin ne anlamı kaldı ne de kıymeti, planladığım zamanda teslim edilmediği için amacına ulaşmadı. Bu sitenin vermiş olduğu bu kötü hizmetten şikayetçiyim, kimseye tavsiye etmiyorum. Benzer mağduriyetler yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak müşteriyi yanıltan bu teslimat süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.