Sipariş Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı

15 Şubat tarihinde Özel Buket isimli internet sitesinden çiçek siparişi verdim. Ödemeyi 420 TL olarak fast ile yaptım ve siparişime 197428 numarası verildi. Ancak daha sonra siteden ve firmadan güven duymadığım için para iademi talep ettim.

Hem siparişin gönderimi hiç yapılmadı hem de para iadem konusunda hiçbir işlem gerçekleştirilmedi. Siteye ait telefon numaralarına kesinlikle ulaşılamıyor, aramalarım yanıtsız kalıyor ve gönderdiğim mesajlara da geri dönüş yapılmıyor. Siparişi takip edebilmem için verilen takip numarası da hata vermeye başladı ve böylece siparişimi hiçbir şekilde görüntüleyemez hale geldim.

Ödemesini yaptığım halde ne ürünümü alabildim ne de iade süreciyle ilgili bilgilendirildim. Ya ödediğim ücretin derhal iadesini ya da sipariş ettiğim çiçek buketinin eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.