Taahhüt Edilen Çiçek Buketi Eksik Ve Kalitesiz, İade Talebi Reddedildi

14.02.2026 tarihinde Hızlı Çiçek üzerinden Nergis çiçek buketi siparişi verdim. Firmanın web sitesinde görsellerle taahhüt ettiği ürüne göre çiçek sayısı olarak çok daha az, özensiz ve kalitesiz hazırlanmış bir buket teslim edildi. Görseldeki dolu ve özenli buketle teslim edilen ürün arasında bariz fark olmasına rağmen firma bunu kabul etmedi. Siparişim Ankara Yenimahalle için verildi ve toplam 1.379 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 7dba6a’dır.

Sorunu fark eder etmez hem müşteri hizmetleri çağrı merkezi hem de WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaştım. Ürünün iade alınmasını ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Benden WhatsApp üzerinden görsel paylaşmam istendi, istenen tüm fotoğrafları gönderdim. Buna rağmen fotoğraflarda oynama yaptığımı veya yanıltıcı açılardan fotoğraf çektiğimi iddia ederek iade ve ücret iadesi talebimi reddettiler.

Firmanın hem taahhüt ettiği görsele uygun ürün göndermemesini hem de daha sonra tüketiciyi haksız şekilde suçlayan bu yaklaşımını kabul etmiyorum. Siparişimin iptal edilerek ödediğim 1.379 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.