

Çalışan Davranışı Nedeniyle Yaşanan Hayal Kırıklığı Ve Müşteri Kaybı

Chocolabs, hangi şehirde olursak olalım tatlı yemek için gönül rahatlığıyla tercih ettiğimiz ilk adresimizdi. Dün, pazar günü kız kardeşimle birlikte Samsun İncesu şubesine gittik. Bugüne kadar hiçbir şubenizde ne çalışanlar ne de siparişlerimizle ilgili en ufak bir sorun yaşamamıştık. Bu ziyaretim...
İlgisiz Garsonlar, Hayal Kırıklığı Yaratan Deneyim!

Samsun Pizza AVM şubenizde bugün yaşadığım deneyim tam bir fiyaskoydu. Masada yarım saat boyunca oturmamıza rağmen, etrafta boş boş gezen 5-6 garsondan hiçbiri sipariş almaya bile tenezzül etmedi. Bu, bir tesadüf değil; aynı ilgisizlik Google yorumlarında defalarca dile getirilmiş. Garsonlar için m...
Garsonun İlgisizliği Müşteri Deneyimini Zedeledi
Garsonun İlgisizliği ve Sipariş Almaması Bugün chocolabs Samsun Körfez adlı işletmede ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Masamıza defalarca göz tema...
Hayal Kırıklığı Yaratan Tatlı Deneyimi Ve Şaşırtan Fiyat

11.01.2025 tarihinde Samsun Atakum İncesu Mahallesi’nde yeni açılan şubenizi büyük bir hevesle ziyaret ettik. Her zaman keyifle tükettiğimiz ve lezzetiyle meşhur olan "sarma" tatlınızdan 2 kişilik 2 adet sipariş ettik. Ancak tatlılarımız geldiğinde yaşadığımız şaşkınlık beklentimizin çok altında bir...
Chocolabs Oyun Alanında Hijyen Sorunları Ve İşletmenin Tavrı!

Samsun Bafra'daki Chocolabs'a kalabalık bir grup olarak gittik. Çocuklarımız da olduğu için oyun alanına yakın tarafa oturduk. Ancak oyun alanı o kadar pisti ki yerlerde parçalanmış kekler, pastalar, etrafa saçılmış şekerler, peçeteler ve bütün oyuncaklar darmadağınıktı, kırıktı. Kitaplar yerlerdeyd...
Hijyen Sorunu Ve Memnuniyetsizlik
Merhaba, 3.12.2024 tarihi 19.30 - 22.30 saatleri arasında Samsun Ömürevleri Chocolabs'a gittik. İçeride oturuyorduk. Garson arkadaş bahçe tarafından boşları topladı ve barda olan arkadaşlarla birlikte pis bardaklardan çay kaşıklarını alıp yeni servise hazır çayların yanlarına koydular ve o çayları b...
Hijyen Sorunu: Düşen Kaşık Yeniden Kullanıldı

Samsun İlkadım Chocolabs 56'lar şubesinde, 04.10.2024 tarihinde 21:55-22:15 saatleri arasında, çalışan garsonun kasa tarafına yakın bir yerde kaşıkları rafa yerleştirirken bir kaşığı yere düşürüp tekrar temiz yere koyduğunu gördüm. Belirttiğim saatteki kamera kayıtları izlendiğinde bu durum çok net ...
Chocolabs Samsun Ellialtılar Şubesi'nde Müşteri Memnuniyeti Sıfır

Chocolabs Samsun Ellialtılar Şubesine gittik şube iki katlı giriş katı sıcak üst kat klimalı ve soğuk. Üst kata müşteri almadıklarını söylüyor. Şubeni...
Chocolabs Waffle Değil Krep Sarma!

Merhabalar, 20 Nisan Cumartesi günü Ankara Elya Center AVM Chocolabs şubesine ailecek gittik. 2 kişilik waffle sarma söyledik. Ancak gelen ürün waffle sarma değil krep sarmaydı (2 hafta önce Samsun Atakum chocolabs şubesinde yediğimiz waffle sarma şahaneydi). Kasaya waffle sarma krep ile yapılmış...
Chocolabs Samsun Piazza Saygısız

Chocolabs Samsun Piazza şubesinde kalabalık arkadaş grubumuz ile masa birleştirmelerini rica ettik. Ancak bize ayrı oturabileceğimiz şeklinde yanıtlar vererek durumu geçiştirdiler. Talebimizi üç kişi nezaketle ilettik ancak bizi neredeyse isteksizce reddettiler. Çok saygısızca ve ilgisiz bir tavırla...
Chocolabs Garson Ve Müdür Tutumu
22 Eylül günü saat 22 civarı chocolabs Samsun 56'lar şubesine 4 kişilik ailemle gittik. İki katlı olan şubede alt katta 2 kişilik 4 tane yer vardı, fakat masa birleştirmediklerini söylediler. Üst kata çıktığımda ise tam geldik ve 4 kişilik masa boşaldı. 2 kişi sırada bekliyordu ve garson onların otu...
Chocolabs Samsunda Hamile Halimle Canımın Çektiği Tatlıyı Yiyemedim
Chocolabs Samsun Atakum şubesine tatlı yemek için gittik eşimle, saat 22.30'da siparişimizi verdik, latte limonata ve krep sarma, içeceklerimiz hemen ...
Chocolabs Hizmet Eksikliği Müşteri Hakları

Samsun Piazza alışveriş merkezi Chocolabs'da çalışanlar çok ilgisiz saygısız insanlar birbirlerinden haberleri yok parayı almaya gelince hemen alıyorlar ama siparişleri sıraya göre vermiyorlar. Benden sonra sipariş bekleyen 3 kişinin siparişini hazırladılar karton bardakta çay verip siparişimi de ba...
Chocolabs Ticket İle Ödeme Yapılmıyor

Samsun İlkadım 56 şubesi olan Chocolabs coffe şubesinde Ticket geçmiyor. Atakum ve Piazza şubesinde olmasında rağmen 56lar şubesi Ticket ile ödemeyi kabul etmiyor. Ve Ticket uygulamasın da Chocolabs'da ödeme yapılacağı gözüküyor. Neden her şubede Ticket geçerken burada geçmemesini anlamadım çalışanl...
Chocolabs Samsun Piazza İlgisizliği
Merhaba Chocolabs Samsun Piazza şubesi ile ilgili şikayet bildirmek istiyorum. Her gittiğimde, benim ısrarlı seslenmelerim sonucu sipariş almaya geliniyor. Siparişler eksik geliyor, eksikleri 2-3 defa hatırlattıktan sonra siparişin geliyor. Ne içtiğinizden ne de yediğiniz tatlıdan keyif alabiliyorsu...
