to read complaints and reviews, or file yours.Radyatör Gelmedi Ve Şirketin Saygısız Tutumu Nedeniyle Tam İade İstiyorum
Chevrolet Rezzo aracım için Ankara Etimesgut’ta bulunan bir firmadan klima kompresörü ve radyatör siparişi verdim. Ellerinde ürünlerin mevcut olduğunu söyleyip beni acele ettirdiler, ben de yeğenimi gönderip toplam 17.000 TL ödeme yaptırdım. Ödemenin 13.500 TL’si klima kompresörüne aitti. Aradan yaklaşık 10 gün geçtikten sonra sadece klima kompresörü gönderildi, radyatör ise gelmedi.
Radyatörün ne zaman gönderileceğini sorduğumda sürekli “bugün, yarın” diyerek oyaladılar, yaklaşık 15 gün boyunca net bir tarih vermediler. İlk başta 3.500 TL dedikleri radyatörü daha sonra 2.500 TL’ye verebileceklerini söylediler. Neyse ki elimde yazışmalar olduğu için sonunda 3.500 TL’yi bana geri ödediler. Ancak benim için önemli olan radyatör ile birlikte klima kompresörünü takım olarak almak ve ikisinin aynı anda değişmesi gerektiği, zaten ustaların da bu şekilde olması gerektiğini söylemesine rağmen firma bu durumu dikkate almadı.
Ben de bu nedenle ürünü geri gönderdim, fakat bu kez de “Biz bunu sattık, geri alamayız” diyerek sorumluluk almadılar. Hem başta “ürün var” denip sonradan “bulmaya çalışıyorum, gelecek” şeklinde oyalanmam, hem de telefonda konuşurken kullanılan üslubun son derece saygısız ve müşteriyi önemsemeyen bir tarzda olması beni çok rahatsız etti.
Ödediğim bedelin tamamının iadesini ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için firmaya gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Chevrolet Rezzo aracım için Ankara Etimesgut’taki Opelcenter Ankara Etimesgut Şubesi’nden klima kompresörü ve radyatör siparişi verdim. Telefonda Opelcenter Etimesgut Şubesi çalışanları ellerinde her iki ürünün de mevcut olduğunu söyleyip beni acele ettirdiler, bunun üzerine yeğenimi iş yerine gönderdim ve toplam 17.000 TL ödeme yaptırdım. Bu ödemenin 13.500 TL’si klima kompresörüne, 3.500 TL’si ise radyatöre aitti.
Ödemeden sonra yaklaşık 10 gün geçti ve sadece klima kompresörü gönderildi, radyatör ise hiç gelmedi. Radyatörün ne zaman gönderileceğini sorduğumda sürekli “bugün, yarın” diyerek oyaladılar, yaklaşık 15 gün boyunca net bir tarih vermediler. İlk başta 3.500 TL dedikleri radyatörü daha sonra 2.500 TL’ye verebileceklerini, radyatör için ödediğim 3.500 TL’yi ise yine 2.500 TL olarak iade etmek istediklerini söylediler. Neyse ki elimde yazışmalar olduğu için sonunda radyatör için ödediğim 3.500 TL’yi tam olarak iade etmek zorunda kaldılar.
Benim için önemli olan radyatör ile birlikte klima kompresörünü takım olarak almak ve bu iki parçanın aynı anda değişmesiydi. Ustalarım da bu şekilde olması gerektiğini özellikle belirtmesine rağmen Opelcenter Ankara Etimesgut Şubesi bu durumu dikkate almadı. Radyatör hiç gönderilmediği için ben de klima kompresörünü geri gönderdim, ancak bu kez de “Biz bunu sattık, geri alamayız” diyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar.
Tüm süreç boyunca önce “ürün var” denip sonradan “bulmaya çalışıyorum, gelecek” şeklinde oyalandım, ayrıca telefonda konuşurken kullanılan üslup son derece saygısız ve müşteriyi önemsemeyen bir tarzdaydı. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.
Ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için Opelcenter Ankara Etimesgut Şubesi’ne gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.
