Çekici Görevlisinin Hatalı Müdahalesi 25.000 TL’lik Hasara Sebep Oldu

Mobil Asistance Yol Yardım Servis Hizmetleri ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Araç sigortam üzerinden bu firmadan bir yıllık yol yardım paketi satın almıştım. 19.08.2026 tarihinde saat 11.00 civarında 2011 model Chevrolet Cruze 1.6 Sedan aracım çalışmadığı ve oto elektrikçiye gitmesi gerektiği için yol yardım şirketi ile iletişime geçerek çekici talebinde bulundum. Firma yaklaşık bir saat içinde çekici gönderdi.

Gelen çekici görevlisi, aracın çalışmaması ve direksiyonun aşırı sertleşmiş olmasına rağmen aracı çekicinin yanına sürükleyip zorlamayı tercih etti. Çekiciyi aracın önüne almak yerine, aracı çekicinin yanına götürmeye çalışırken direksiyonu aşırı zorladı. Aracın çekiciye yüklenmesi sırasında halatın yerinden çıkması sonucu ön tamponda ve sis farlarının bulunduğu bölgede hasar oluştu.

Aracı oto elektrikçiye götürdüğümüzde ilk arızası giderildi ancak bu süreçte çekici görevlisinin direksiyonu zorlamasından dolayı direksiyon kutusu patladı ve yoğun şekilde yağ kaçırmaya başladı. O gün hiçbir sorunu olmayan direksiyon kutusunu, bu işlem nedeniyle, yetkili bir firmada 18.500 TL ödeyerek değiştirmek zorunda kaldım. Tampon ve far bölgesindeki hasarlarla birlikte toplamda yaklaşık 25.000 TL masrafım oluştu.

Tüm bu durumu ilgili yol yardım firmasına ilettim, yardımcı olacaklarını söylediler ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Çekici görevlisinin hatalı ve özensiz müdahalesi sonucu oluşan tüm hasarların ve yaptığım yaklaşık 25.000 TL’lik masrafın firma tarafından karşılanmasını ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.