12.400 TL Haksız Ücret Ve Araç Sorunlu Şekilde Teslim Edildi

Chevrolet Aveo marka aracımla Bursa Otosansit’te bulunan Asop Özel Servis’e hava akış metresi takılıyken aracın gaz yememesi, sökülünce çalışması şikayetiyle gittim. Özellikle ustaya sorunun hava akış metresinden olabileceğini söyledim. Buna rağmen partikül filtresi, eğer, boğaz kelebeği ve manifolt temizliği yapılacağını, bunun da 7–8 bin tl civarında tutacağını belirttiler.

Aracı almaya gittiğimde benden 12.400 TL istediler. 10.400 TL’yi nakit, 2.000 TL’yi de ek hesap üzerinden ödedim ve yapılan işlemlerin kalem kalem yazılı olduğu kağıt şu an bende duruyor. Aracı teslim aldıktan kısa süre sonra yolda giderken partikül filtresi uyarı ışığı, motor arıza ışığı yandı ve araç 3.000 devri geçmemeye başladı, adeta tıkandı.

Bunun üzerine ustayı arayıp durumu anlattığımda, “Ben temizledim, o zaman eğer’yi komple değiştirelim, araba rahatlar, olmazsa akış metreyi değiştiririz.” dedi. Ben zaten en başta hava akış metresine bakılmasını söylemiş olmama rağmen, bu işlemler sonucunda benden 12.400 TL alınmış, üstüne üstlük araç eskisinden daha sorunlu hale gelmiştir. Ayrıca eğer değişimi için de işçilik hariç 7.500 TL talep edilmiştir, bu ücreti kabul etmedim.

Servisin, benden aldığı 12.400 TL’ye rağmen aracı partikül ve motor arıza ışıkları yanar, 3.000 devri geçmeyen bir halde teslim etmesini kabul etmiyorum. Aracı bu şekilde teslim etmeleri hem işçilik kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir sorumsuzluktur. Ödediğim 12.400 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum ve aracın mevcut sorunlarının, ilk götürdüğümden daha kötü hale getirilmesinin sorumluluğunun da servis tarafından kabul edilmesini istiyorum.