to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Kilometrede Tekrarlayan Motor Ve EPC Arızası, İkame Araç Sunulmaması Ve Değişim Talebi
20.08.2026 tarihinde Ankara Tanoto bayisinden sıfır kilometre olarak satın aldığım 2026 model Chery Tiggo 7 Prestige paket aracım, 04.09.2026 tarihinde Antalya Kaş’ta tatildeyken henüz 1214 km’de iken motor arızası ve EPC arızası vererek titreyip motoru kapattı ve seyir halindeyken yolda durdu. Araç çekici ile en yakın bayi olan Fethiye yön bayiye çekildi.
07.09.2026 tarihinde yakıt pompası ve oksijen sensörü değiştirilerek araç tarafıma teslim edildi. Ancak bu süreçte fazladan konaklama, yiyecek, ulaşım gibi kalemlerde ciddi ek masraflar yapmak zorunda kalarak mağdur edildim. Üstelik araç teslim edildiği aynı gün, bu kez 1504 km’deyken yine motor arızası vererek titreyip durdu ve 08.09.2026’da yeniden çekici yardımıyla Ankara Tanoto’ya çekildi.
Bu süreçte Ankara Tanoto bayisi tarafından tarafıma herhangi bir ikame araç da verilmedi ve çalışanların tutumu son derece ilgisizdi. Şu an için aracın arızasının enjeksiyon kütüğü arızası olduğu, ancak bunun da kesin çözüm olmadığı, sadece ihtimaller üzerinden konuşulduğu tarafıma iletilmektedir. Sıfır kilometre bir araçta aynı sorunun çok kısa mesafede iki kez tekrarlaması ve enjeksiyon kütüğü gibi üst düzey kritik bir arızanın ortaya çıkması, araçta ağır kusur bulunduğunu ve ciddi değer kaybı oluşacağını göstermektedir.
Gizli ayıplı mal kapsamındaki bu ağır kusur nedeniyle, ilgili mevzuattan kaynaklanan yasal hakkım çerçevesinde aracımın misli ile değiştirilmesini ve bu süreçte yaptığım tüm konaklama, ulaşım ve diğer masrafları da içerecek şekilde maddi kaybımın eksiksiz giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Zehra Y. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Araç tamiratını onaylamadığımı alalı bir ay bile olmamış hatta 10 gün bile kullanılmamış bir araçta böyle büyük bir ayıbın olması sebebiyle yasal haklarım gereği değişim istediğimi ve değişim talebimin firmanızda aktif olarak bulunduğunu tekrar belirtiyorum. Basmakalıp cümlelerle cevap değil kesin çözüm sunmanızı bekliyorum. Büyük bir motor arızası ve değer kaybı söz konusudur. Firmanız için çok büyük bir ayıp söz konusu gereğinin yapılmasını istiyorum. Araç tamiratını onaylamadığımı misliyle değişim talebimi tekrar belirtiyorum bu mecra üzerinden.
Sıfır kilometre bir araçta kısa mesafede tekrarlayan aynı arıza (özellikle enjeksiyon/motor kaynaklı) genelde "gizli ayıp" kapsamında değerlendiriliyor ve misliyle değişim talebiniz haklı bir zemine dayanıyor. Firma şu an kalıp cevap verse de, resmi olarak reddederse ya da makul sürede çözüm sunmazsa, noter kanalıyla ihtarname çekip ardından Tüketici Hakem Heyeti/Mahkemesi'ne başvurmanız gerekebilir - bu durumda yaptığınız ekstra masrafları (konaklama, ulaşım) da talep edebilirsiniz.