to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Ocak 2026 tarihinde Chery Omoda 5 aracımı Ankara Tanoto yetkili servisine 30 bin km bakımı için götürdüm. Bu bakım sırasında aracıma yazılım güncellemesi yapıldı ve o günden itibaren multimedya ekranım bozuldu. Servis, yaşanan sorunun güncelleme ile alakalı olmadığını, DVD modülünün arızalı olduğunu ve bu parçanın garanti kapsamında değişmesi gerektiğini belirtti.
Bana DVD modülünün siparişinin oluşturulduğu, en geç 10 iş günü içinde geleceği ve garantiden değişimin yapılacağı söylendi. Aynı gün Chery genel merkez tarafından da aranarak başvurunun onaylandığı ve en kısa sürede değişim yapılacağı ifade edildi. Ancak yaklaşık iki hafta sonra durumu sormak için aradığımda, artık konunun kendileriyle alakalı olmadığı, yedek parça birimiyle görüşmem gerektiği söylendi. Yedek parça birimini aradığımda ise Eylül ayında verdikleri siparişlerin bile henüz gelmediğini, benim de daha çok bekleyeceğimi ima eden, dalga geçer bir üslupla cevap verildi.
Birkaç gün önce, cumartesi günü Ankara Tanoto yetkili servisinde servis danışmanı B****** B** ile tekrar görüştüğümde, bu kez bana süreci hızlandırmak için çıkma parça takmayı teklif ettiler; bunu kesin olarak reddettim. Bunun üzerine genel merkeze mail atacaklarını, sorunun en kısa sürede çözüleceğini ve mutlaka pazartesi günü aranacağımı belirttiler. Ancak pazartesi günü hiçbir şekilde aranmadım; ben defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, en son birisi açıp hemen kapattı ve bir daha ulaşamadım.
Aracımın multimedya sistemi uzun süredir bu şekilde arızalı ve hem bilgi kirliliği hem de ilgisizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Aracımda yaşanan arızanın gerçek kaynağının net bir şekilde tespit edilmesini ve, eğer gerçekten parça değişimi gerekiyorsa, orijinal, açılmamış DVD modülü ile bozuk parçanın en kısa sürede ve garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçteki iletişim sorunlarının ve bana verilen tutarsız, geciktirici bilgilerin de dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Chery marka Omoda 5 model, sıfır olarak bayiden aldığımız ve 5 yıl garantisi bulunan aracımızın multimedya sistemi ve kameraları 21.03.2025 tarihinden beri çalışmamaktadır. Bunun üzerine aracı İzmir Bornova HMT Motorlu Araçlar ve Servis Hizmetleri yetkili servisine götürdük. Serviste, aracın DVD mod...
Chery Omoda 5 aracımda sensör hatası oluştuğu için 29.01.2026 tarihinde Ankara Tan Oto yetkili servisine başvurdum. Yapılan incelemede herhangi bir fiziksel hasar ya da kullanıcı kaynaklı bir durum olmamasına rağmen, bana gösterilen fotoğraflar hasar aldığına dair atılan gülünç bir durum. Sorunun ga...
Chery Omoda 5 marka aracım, henüz 20 bin km olmadan şanzıman arızası verdi. 9 Eylül’de Ankara Tanoto Chery Yetkili Servisi’ne başvurdum. Sorunun fabrikasyon bir hatadan kaynaklandığı, parça değişimi gerektiği ve yurt dışından gelecek parçanın yaklaşık 1 ay sonra temin edileceği belirtildi. Ayrıca 5 ...
Yorumlar