to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Cherry Omoda 5 Araçta Marş Sorunu Çözülmedi
2024 model Cherry Omoda 5 aracımda bir süredir marş problemi yaşıyorum ve yetkili servise gitmeme rağmen sorun çözülemedi. Aracı ilk çalıştırdığımda marşa bastığımda marş sürekli dönüyor ancak araç çalışmıyor. Bu durum yaklaşık bir aydır devam ediyor, özellikle son iki gündür daha sık tekrarlamaya başladı.
Aracımı İstanbul Kartal Bostancıoğlu servisine Ocak ayında götürdüm. Serviste araca baktıklarını, herhangi bir arıza kaydı vermediğini söyleyip marş için bir güncelleme yaptıklarını ifade ettiler. Aracı bu şekilde servisten teslim aldım ancak aynı sorun devam ediyor; araç zaman zaman yine marş almasına rağmen çalışmıyor.
Yaşadığım sorun tekrarlayınca servisi tekrar aradım; sadece gün verildi ancak anlık bir çözüm sunulmadı. Daha önce “sorun yok” denilerek geri gönderildiğim için aynı yaklaşımla tekrar karşılaşmaktan endişe duyuyorum. Sıfıra yakın, yeni bir araçta bu tür bir marş problemi yaşamam ve buna rağmen net bir çözüm üretilememesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve aracımı kullanırken güven duyamıyorum.
Aracım hâlen garanti kapsamındayken yaşadığım bu marş probleminin garanti dahilinde net biçimde tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse detaylı inceleme ve gerekli parça değişimlerinin yapılmasını ve aynı sorunu tekrar yaşamayacağım konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Emre B. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Emre B. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik. Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Selamlar henüz çözülmedi randevum 8 martta. Sonuçları ileteceğim
Merhaba Emre B. Şikayetinizin çözüm süreci teyidi için geri bildiriminizi rica ederiz. Sorununuzun devam etmesi halinde dilerseniz destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
