Chery Park Servisi Özensizliği

Fatih · 2024-09-12T11:54:37+03:00

31.08.2024 tarihinde Chery park bayisine aracı 5000km kontrolü için götürdüm. Aracın plakalıklarını bana sormadan değiştirmişler. Yeni taktıkları plakalıklarda kocaman delikler var. Fark ettikten sonra telefonla aramama rağmen servise ulaşamadım. Gittiğimde güvenlik görevlisi vardı. Bunların plakaları kare şeklinde olduğu için hepsinde böyle dedi. Aracın önceki fotoğrafını gösterdiğimde yapacak bir şey olmadığını söyledi. Eski plakalığı da çöpe atmışlar. Aracın eski ve yeni plakalığını da görsel olarak ekliyorum. Bu plakalığın deliklerini hiç mi servis çalışanı görmedi, kapatalım demedi. Gerekli hatanın gelip düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca aracın yazılımı geçmişte güncel olmasına rağmen bakım kağıdına güncelleme yapıldı şeklinde yazmışlar.

Chery

Merhaba, Fatih E. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Temsilcimiz size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE 0850 480 74 72

Chery

Merhaba, Fatih E. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE 0850 480 74 72

Chery

Merhaba Fatih E. Şikayetinizin çözüm süreci teyidi için sizleri aradık ancak ulaşamadık. Sorununuzun devam etmesi halinde dilerseniz 0850 480 74 72 numaralı hattımızdan destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE 0850 480 74 72

Fatih

Chery genel merkezi çözüm için şikayetten iki saat sonra aradı. Gerekli bilgiyi bayiye ilettiklerini belirtti. Bir saat sonrasında da Chery Park Bayisinden Fatmanur Hanım aradı. Bayiye geldiğimde gerekli düzeltmenin yapılacağını söyledi. Cumartesi günü bayiye gittim Fatmanur Hanım güler yüzlü şekilde karşıladı, personel adına özür diledi. Aracın eski plakalığını taktılar sağ olsun aracı yıkamaya da göndermiş fakat delik halen gözüküyor. Aracı getiren vale bunların hepsinde aynı sorunun olduğunu alttaki deliklerin kapanmadığını, eski halinin fotoğrafını üstten çektiğim için deliğin gözükmediğini söyledi. Sorun çözülmediği için valeyle tartışmaya girmedim, servise ilk geldiğimde Hüseyin Bey aracın bütün açılardan fotoğrafını çekti ben aracı yeni almadım, oradaki fotoğraflardan da kontrol edebilirler. Bayiden isteğim içerideki showroomdaki omoda5 aracın arka plakalığında deliklerin gözüküp gözükmediğine bakmaları. Eğer onda da delik varsa ben burda Chery park servis çalışanlarından özür dileyeceğim. Başka bayilerde olmayan sorun burada nasıl oluyor bu konuyu araştırmalarını isterim

Chery

Merhaba, Fatih E. Şikayetiniz yetkili birimlerimiz tarafından incelenmeye devam etmektedir. Süreç sonuçlandığında size geri dönüşte bulunacağız. İyi Günler. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE 0850 480 74 72

Fatih