Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Chery Otomotiv Tamir Mağduriyeti

profile
Ufuk
25 Nisan 2024 11:14
28.613

20.03.2024 tarihinde park halinde çarpma durumunda dolayı aracım Chery Aydın yetkili servisi hmt otomotive bırakıldı. 35 gün geçmesine rağmen tamir edilemedi. Gelecek olan parçanın ne konumu, ne durumu ne de ne zaman geleceği müşteriye söyleniyor. Genel merkezi aradığımda ''serbest ekonomi olduğu için bayilere müdahale edemiyoruz bayiler kendisi ayarlıyor '' gibi abes bir cümle duydum. Ne genel merkez ne de bayi parçanın nerede olduğundan bihaber. Ben 35 gündür mağdur durumdayım ve bu belki 65 gün olacak kimsenin haberi yok. Bu şekilde bir hizmet verilemez, eğer parça ve hizmet zamanında sağlanamıyorsa, parçanın gelişi gidişi şansa bırakılıyorsa resmi ve garantili hizmet verilemez. Müşteriler de mağdur edilir. Durum ile ilgili acil yardım talep etmekteyim.

profile profile profile
6 Destek ,
6 Yorum
25 Nisan 2024 11:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Ufuk P. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Temsilcimiz size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE

25 Nisan 2024 11:26

Merhaba, Ufuk P. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE

Ufuk
Ufuk
25 Nisan 2024 12:53

Gelmesi 1 ayı geçkin süredir parçalar ektedir. Ne bir chip ne bir beyin hiç dijital bir aksam da olmamasına rağmen nasıl 2. El sitesinde bile bulunabilen parçalar 1 ayı geçkin sürede müşteriye ulaştırılıp tamir tamamlanamaz? Bununla ilgili zamanın belli olmaması maalesef ki kabul edilemez ve artık beklemek istemiyorum maddi ve manevi mağdur olmuş durumdayım. Bir ön panjur ya da far nasıl stokta olamaz bunlar en çok ihtiyaç olan ürünler. Farklı düşünülmesin diye eki de ekliyorum. Far - Panjur - Yıkama deposu - klips vesaire.

25 Nisan 2024 13:49

Merhaba, Ufuk P. Şikayetiniz yetkili birimlerimiz tarafından incelenmeye devam etmektedir. Süreç sonuçlandığında size geri dönüşte bulunacağız. İyi Günler. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE

Ufuk
Ufuk
06 Mayıs 2024 12:14

Son mesajınızdan bu yana 11 gün daha geçti. Bir müşteri bu kadar yalnız bırakılamaz. Binlerce araç sattınız, bu satışın yatırımı, yedek parça depolaması yapılmaması art niyetli bir harekettir. Ve halen insanları mağdur etmeye devam ediyorsunuz. Sonra yine kapatıp gitmezsiniz bunca insan mağdur olmaz iyice umarız. İkame araç teklifiniz bile yok, içler acısı durum. Allah yeni sahiplere kolaylıklar versin.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar (6)

Huseyin
Huseyin

Bende Chery tiggo 8 Pro düşünüyordum ama sizin gibi sorun yaşayanlar çoğalıyor gördüğüm kadarıyla. Vazgeçme arifesindeyim

Ufuk
Ufuk
Şikayet Sahibi

Bir daha asla. Tövbe. Atalar hep haklıymış bunca ata sözü boşa değilmiş :)

Didem
Didem

Benim de 4 nisanda aracıma çarptılar. Kapı değişecek. Bugün 22 Mayıs. Tahminin en az 2 hafta daha.

Ufuk
Ufuk
Şikayet Sahibi

23 Mayıs. 2 ay da geçti. Yazık. Gelişme yok.

Hilal
Hilal

Son durum nedir acaba?

Ufuk
Ufuk
Şikayet Sahibi

Maalesef herhangi bir gelişme yok.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
Necdet
02 Temmuz 2024 11:25
4.101
5
Erdi sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Erdi
09 Ekim 2024 14:26
8.364
"Chery İzmir hmt teşekkürler"
1
Ferhan sonuçtan hiç memnun değil

Chery Aceavto Servisin Aracıma Yaptığı Değer Kaybı

profile
Ferhan
12 Şubat 2024 14:40
51.488
Chery Aceavto Servisin Aracıma Yaptığı Değer Kaybı
Chery Aceavto Servisin Aracıma Yaptığı Değer Kaybı
Chery Aceavto Servisin Aracıma Yaptığı Değer Kaybı
Chery Aceavto Servisin Aracıma Yaptığı Değer Kaybı
+4
Benzer Şikayet Yaz