to read complaints and reviews, or file yours.Chery Araçta Direksiyon Yanlılığı İçin Ücretsiz Garanti Talebi
21 Nisan 2026 tarihinde sıfır kilometre Chery Tiggo 7 aracımı Chery Park bayisinden teslim aldım. Aracı teslim aldığım ilk günden beri, direksiyon düz konumda olması gerekirken hafif sağa yatık duruyor ve özellikle uzun yolda direksiyonu bıraktığımda araç hafif sağa doğru çekip şeridin sağına kayıyor.
Bu durumdan emin olduktan sonra hem check‑up muayenemi yaptırmak hem de bu soruna baktırmak amacıyla Chery Bostancıoğlu servisine randevu aldım. 9 Ekim tarihinde, araç 5 aylık ve 3600 km’deyken servise gittim. İnceleme sonrasında direksiyon ve rot ayarı yapılması gerektiğini, bunun için de 2400 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler ve bu bedeli tahsil ettiler.
Serviste ayrıca, bu sorun için 3 ay ve 3000 km öncesinde gelseydim işlemin ücretsiz yapılacağını, ancak bu süre ve kilometre aşıldığı için ücret almak zorunda olduklarını belirttiler. Aracı teslim alırken kimse bana böyle bir kuraldan bahsetmediği için, bu sorunu 6 aylık check‑up muayenesinde iletmeyi beklemiştim. Bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Kullanıcı yorumlarına ve diğer sıfır araç sahiplerinin şikayetlerine baktığımda, birçok Chery kullanıcısının benzer şekilde direksiyon ve rot problemleri yaşadığını görüyorum. Araçların Çin’den sevkiyatı sırasında bu tip ayar bozulmalarının oluşması olası bir durum ve markanın, kendisine gelen yoğun şikayet ve başvurular nedeniyle bu durumu bildiğini düşünüyorum. Bu nedenle, bilinen ve yaygın hâle gelmiş bu tip sorunlara kullanıcıdan ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ücretsiz çözüm sağlanması gerektiğine inanıyorum.
Sıfır kilometre aldığım ve kullanımım süresince herhangi bir darbe, kaza veya çukura sert giriş gibi bir durum yaşanmamış olmasına rağmen, fabrikasyon ya da ayar kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorun için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. 9 Ekim’de ödemiş olduğum 2400 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür fabrika çıkışı veya taşıma/teslimat kaynaklı sorunların garanti kapsamında ele alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Selim B. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Beni arayıp 3000km 3 ay kuralını hatırlatmaktan başka bir şey yapmadılar. Chery bana yamuk direksiyonlu araç satıp, para alarak düzeltti. Sıfır olsun Chery olsun derseniz yamuk direksiyonlu araç almaya hazır olun.
